The Effect of Service Recovery Experience on Patients’ Switching Intentions and Positive Word of Mouth in Private Hospitals in Kuwait: The Mediation Effect of Patient Commitment
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير تجربة تعديل الخدمة على تغيير نيات المرضى وتناقل الكلام الإيجابي في المستشفيات الخاصة في الكويت: تأثير التزام المريض كمتغير وسيط |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دراسات الخليج والجزيرة العربية |
| الناشر: | جامعة الكويت - مجلس النشر العلمي |
| المؤلف الرئيسي: | الزايد، مريم ناصر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سلطان، عبدالله جواد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | س49, ع190 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الكويت |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 369 - 403 |
| DOI: |
10.34120/0382-049-190-011 |
| ISSN: |
0254-4288 |
| رقم MD: | 1430619 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تجربة تعديل الخدمة | تجربة المريض | التزام المرضى | تغيير النيات | تناقل الكلام الإيجابي | Service Recovery | Patient Experience | Patient Commitment | Switching Intentions | Positive Word-of-Mouth
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
0254-4288 |
|---|
عناصر مشابهة
-
Effect of Complaints Handling on Customer Commitment: An Applied Study for the Sample of Patients' Views in Private Hospitals of Al-Furat Al-Awsat Region
بواسطة: Abdul-Rasool, Hussein Ali منشور: (2021) -
Studying the Effect of the Customer’s Experience in the Health Sector: An Applied Study on a Sample of Patients in Private Hospitals in the Middle-Euphrates Area
بواسطة: Abdul Rasool, Hussien Ali منشور: (2022) -
Impacts of Perceived Quality of Health Services in Patients Satisfaction in the Private Hospitals of Benghazi City, Libya in 2017
بواسطة: مصطفى، تجديدة عوض موسى منشور: (2018) -
The Effect of Quality Management System on Patient Safety Culture in the Joint Commission International Certified Private Hospitals in Jordan
بواسطة: سليمان، علي معاذ منشور: (2019) -
Service Quality, Patient Satisfaction and Patient Retention in Private Hospital in Riyadh
بواسطة: Al Fagih, Abd Allah Salah منشور: (2011)
