| المستخلص: |
من التحديات التي تواجهها المكتبات الجامعية توجه جديد وهو التسويق لخدماتها، حيث نجد أن دور المكتبة الجامعية لا يقف عند تجميع أوعية المعلومات وتنظيمها فقط بل لها أدوار توجيهية وإرشادية أخرى تجاه المستفيدين، تهدف الدراسة للتعرف على ماهية خدمات معلومات المكتبات الجامعية وطرق تسويقها والمعوقات التي تعترضها، برزت أهمية الدراسة في توضيح دور التسويق لخدمات المعلومات والفوائد التي تعود للمكتبة والمستفيدين بعد استخدام الخطط التسويقية وأنشطتها وأساليبها المختلفة، المنهج المستخدم في هذه الدراسة هو المنهج الوصفي وأسلوب تحليل المضمون ودراسة الحالة ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي أن عملية التسويق عملية مهمة جدا تؤدي إلى تحسين الخدمات وتحقيق رضا المستفيد وبذلك الوصول إلى نجاح المكتبة، أوضحت الدراسة أن مكتبات جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا وبالرغم من الخدمات الكثيرة التي تقدمها إلا أنها تفتقد للخطط التسويقية، ومن أهم التوصيات ضرورة إدراج مادة التسويق ضمن مقررات ومناهج أقسام المكتبات والمعلومات نظرا للأهمية القصوى التي اكتسبها التسويق على المستويين الإقليمي والعالمي وعقد ورش تدريبية للعاملين بالمكتبة لتطوير الفكر التسويقي وتعريفهم بأساليب تسويق الخدمات عن طريق تخطيطها وترويجها بالطرق الحديثة بما يتلاءم مع المستفيدين ورغباتهم.
One of the challenges that university libraries face is a new trend, which is marketing for their services, as we find that the role of the university library does not stop at collecting and organizing information containers only, but also has other guiding roles towards the beneficiaries. The importance of the study in clarifying the role of marketing for information services and the benefits that accrue to the library and the beneficiaries after using the marketing plans and its various activities and methods. The method used in this study is the descriptive approach, the method of content analysis and the case study. One of the most important findings of the study is the marketing procces is very important procces that leads to improving services and achieving beneficiary satisfaction and thus reaching the success of the library. The study showed that the libraries of Sudan University of Science and Technology, despite the many services they provide,but it lacks marketing plans, and one of the most important recommendations is the need to include marketing in the curricula and method of libraries and information departments due to the paramount importance that Marketing gained at the regional and global levels, and held workshops Training for library staff to develop marketing thought and introduce them to the methods of marketing services by planning and promoting them in modern ways in a way that suits the beneficiaries and their desires.
|
