ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور نظم المعلومات الإدارية في...>الوصف

دور نظم المعلومات الإدارية في تفعيل الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك الشمال الإسلامي 2011-2016 م.

المصدر: مجلة جامعة مروي التكنولوجية - عبد اللطيف الحمد
الناشر: جامعة عبد اللطيف الحمد التكنولوجية
المؤلف الرئيسي: محمود، ماجدة جمال حسين (مؤلف)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 58 - 73
ISSN: 1858-8522
رقم MD: 1448926
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, HumanIndex
مواضيع:
البنوك الإسلامية | المعلومات المصرفية | القرارات المالية | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظم المعلومات الإدارية | تفعيل الخدمات المصرفية | Management Information Systems | Activating Banking Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى الكشف عن دور نظم المعلومات الإدارية في تفعيل الخدمات المصرفية، حيث تمحورت مشكلة البحث في أن الخدمات المصرفية المقدمة من قبل المصارف تتصف بالنمطية في ظل المنافسة الحادة بينها فقد سعت في خلق التمايز من خلال تميزها في مستوى تفعيل الخدمات المصرفية التي تقدمها للزبائن، وأن الآلية التي أسهمت في هذا استخدام تكنولوجيا نظم المعلومات الإدارية لتقديم أفضل خدمة لزبائنها وتطويرها لتلبي احتياجات ومتطلبات المستفيدين من الخدمة. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع المعلومات من عينة عشوائية من العاملين بينك الشمال الإسلامي عددهم (50) فردا. تم إدخال البيانات في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS بغرض تحليلها والتحقق من فرضيات الدراسة، حيث استخدم اختبار (ت) لعينة مستقلة، والنسب المعيارية. تم التوصل إلى عدد من النتائج وهي أن استخدام نظم المعلومات في بنك الشمال الإسلامي ساعد على دقة وتسريع الخدمات المصرفية، وأن نظام المعلومات في بنك الشمالي أسهم في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية المقدمة لعملاء البنك. ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى نظم المعلومات الإدارية وجودة الخدمات المصرفية، ووجود علاقة بين التوسع في البنك وزيادة العملاء. وقد قدمت الدراسة عددا من التوصيات أهمها على إدارة المصرف ضرورة معرفة كل المزايا الذي يقوم بتقديمها نظام المعلومات والعمل على تطبيقها بصورة علمية تراعى متطلبات العمل داخل المصرف وعلى إدارة المصرف العمل على تفعيل نظم المعلومات في كل مجالات العمل المصرفي، وكذلك على إدارة المصرف تعيين الكوادر المؤهلة من ذوي الخبرة والمعرفة بالنظام من الفنيين والمبرمجين ومحللي النظم. وكذلك ضرورة وجود برامج متطورة تساعد في تحسين الأداء بصورة أفضل.

The study aims to reveal the role of management information systems in activating banking services. Where the research problem centered on that the banking services provided by banks are characterized by stereotyped in light of the intense competition between them. to its customers and develop them to meet the needs and requirements of the beneficiaries of the service. The study followed the descriptive approach. and the questionnaire was used as a tool to collect information from a random sample of (50) employees of Al Shamal Islamic Bank. The data were entered into the SPSS statistical package for social sciences for the purpose of analyzing and verifying the hypotheses of the study. Where the t-test was used for an independent sample. and standard ratios. A number of results have been reached. namely that the use of information systems in Al Shamal Islamic Bank has helped in the accuracy and acceleration of banking services. And that the information system in the North Bank contributed to raising the level of quality of banking services provided to the banks customers. And there is a statistically significant relationship between the level of management information systems and the quality of banking services. And the existence of a relationship between the expansion of the bank and the increase in customers. The study made a number of recommendations. the most important of which is that the bank management should know all the advantages offered by the information system and work to apply them in a scientific manner that takes into account the work requirements within the bank. and the bank management should work to activate information systems in all areas of banking work. as well as the bank management to appoint qualified cadres. Experienced and knowledgeable system technicians. Programmers and systems analysts. As well as the need for advanced programs that help improve performance in a better way.
ISSN: 1858-8522

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.