ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام تطبيقات الحكومة البحري...>الوصف

استخدام تطبيقات الحكومة البحرينية عبر الهواتف الذكية ورضا المستخدمين عن الخدمات المقدمة

العنوان بلغة أخرى: The Use of M-Government Applications and the Level of Public Satisfaction with M-Services Quality
المصدر: مجلة البحوث الإعلامية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
المؤلف الرئيسي: عزت، محمد مصطفى رفعت محرم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Moharam, Mohammed Mostafa Refaat
المجلد/العدد: ع70, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1445
الشهر: أبريل
الصفحات: 9 - 52
ISSN: 1110-9297
رقم MD: 1459367
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الحكومة الإلكترونية | الهواتف المحمولة | التطبيقات الحكومية | الخدمات الرقمية | البحرين
كلمات المؤلف المفتاحية:
التطبيقات | الهواتف الذكية | الحكومة الذكية | الرضا العام | الخدمات الحكومية | M-Government | Public Satisfaction | Quality Dimensions | M-Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: زاد الاعتماد على الخدمات الرقمية في السنوات الأخيرة، فظهر مفهوم الحكومة الإلكترونية الذكية، مما أدى إلى تسهيل عديد من المهام، مثل: العمليات المالية، والدعم الصحي، وسداد الفواتير، والوصول إلى مختلف الخدمات الحكومية، وذلك بفضل توفر مجموعة متنوعة من تطبيقات الهواتف المحمولة تعمل على جميع الأجهزة والأنظمة، ومع أن الدراسات السابقة تطرقت إلى هذه الظاهرة، إلا أن الدراسة الحالية تقدم نموذجا مفاهيميا جديدا لرصد درجة استخدام الجمهور لتطبيقات الحكومة الذكية ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم في مملكة البحرين، وتعتمد الدراسة على منهج مسح الجمهور، من خلال أداة الاستبانة الرقمية عبر موقع جوجل، واعتمدت على عينة عشوائية بسيطة شملت 250 مواطنا ومقيما في البحرين، وحللت البيانات باستخدام برنامج SPSS، مما سهل التحقق من صحة الفروض والإجابة عن التساؤلات، وتفسير النتائج التي أكدت نجاح النموذج المقترح في إقامة علاقة ذات دلالة إحصائية بين مختلف معايير الاستخدام ومستويات رضا الجمهور عن الخدمات المقدمة.

In recent years, there has been a notable increase in the adoption of digital services, leading to greater convenience in tasks such as financial transactions, healthcare support, accessing government services, and making bill payments, all made possible through a variety of mobile applications. While previous research has explored this phenomenon, the present study introduces a novel conceptual model to assess the extent of public engagement with M-government apps and the level of public satisfaction with the corresponding mobile services in the Kingdom of Bahrain. Moreover, the study aims to investigate a comprehensive model that can effectively measure satisfaction levels across different dimensions of M-service quality. To gather data for the study, a survey research method was employed, involving a randomly selected sample of 250 Bahraini citizens and residents. The collected data were analyzed using SPSS software, facilitating a thorough examination and interpretation of the findings. The results confirm the success of the proposed model in establishing a significant correlation between various usage parameters and public satisfaction levels.
ISSN: 1110-9297

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.