ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق نظام المعلومات التسو...>الوصف

أثر تطبيق نظام المعلومات التسويقية على جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع / غريان

المصدر: مجلة الدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة سرت - كلية الاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الفيتوري، نصرية إمحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الهمالي، هاجر إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 150 - 174
رقم MD: 1465598
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعلومات التسويقية | الخدمات المصرفية | المصارف التجارية | التنمية الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظام المعلومات التسويقية | جودة الخدمات المصرفية | المصرف التجاري الوطني | Marketing Information System | Quality of Banking Services | National Commercial Bank
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق نظام المعلومات التسويقية على جودة الخدمات المصرفية حيث تم التركيز على استخدام بعدين لنظام المعلومات التسويقية هما (نظام السجلات والتقارير الداخلية، ونظام بحوث التسويق)، واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع البحث من جميع الموظفين العاملين بالمصرف التجاري الوطني فرع غريان في جميع المستويات الإدارية والبالغ عددهم (44) موظف، حيث تم استخدام أسلوب الحصر الشامل، ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، وتم التوصل المجموعة من النتائج أهمها أن المصرف التجاري الوطني فرع غريان يمتلك نظام معلومات تسويقي جيد، وأن أكثر الأبعاد تطبيقا في المصرف المبحوث هو نظام السجلات والتقارير الداخلية، كما اتضح وجود ارتباط طردي قوي بين نظام المعلومات التسويقية ببعديه (نظام السجلات والتقارير الداخلية، نظام بحوث التسويق) وجودة الخدمات المصرفية، وتبين أيضا وجود أثر ذو دلالة إحصائية لنظام المعلومات التسويقية على جودة الخدمات المصرفية.

The aim of this research is to identify the impact of applying the marketing Bank, Gharyan branch, where the focus was on the use of two dimensions of the marketing information system, namely (the internal records and reports system, and the marketing research system). The research community consisted of all the employees working in the National Commercial Bank, Gharyan branch at all administrative levels, which numbered (44) employees, where the comprehensive inventory method was used, and to analyze the data and test the hypotheses, the statistical analysis program (SPSS) was used, and a set of results were reached, the most important of which is that the bank The National Commercial Gharyan branch has a good marketing information system, and that the most applied dimensions in the bank in question is the system of internal records and reports, as it turned out that there is a strong direct correlation between the marketing information system in its two dimensions (the system of internal records and reports, the marketing research system) and the quality of banking services, and it also shows There is a statistically significant effect of the marketing information system on the quality of banking services.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.