ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور جودة الأداء التشغيلي كمتغي...>الوصف

دور جودة الأداء التشغيلي كمتغير وسيط في العلاقة بين متطلبات إدارة الأزمات والصورة الذهنية لهيئة سكك حديد مصر: دراسة تطبيقية

المصدر: مجلة الدراسات المالية والتجارية
الناشر: جامعة بني سويف - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سيد، سعد عبدالمنعم عبود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، محمد نمر علي (مشرف) , علي، علاء تاج الدين محمد (مشرف) , شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد (مشرف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 374 - 424
ISSN: 1687-3440
رقم MD: 1468711
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الأزمات | الكفاءة التشغيلية | هيئة السكك الحديدية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
متطلبات إدارة الأزمات | جودة الأداء التشغيلي | الصورة الذهنية | هيئة سكك حديد مصر | Crisis Management Requirements | Operational Performance Quality | Mental Image | Egyptian Nation Railways
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور جودة الأداء التشغيلي كمتغير وسيط في العلاقة بين متطلبات إدارة الأزمات والصورة الذهنية لهيئة سكك حديد مصر. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت الدراسة على عينة حجمها 400 مفردة من العاملين، و400 من العملاء. وصممت قائمتي استقصاء لقياس متغيرات الدراسة، وتم إجراء التحليل الإحصائي باستخدام برنامج Amos, 23 وبرنامج SPSS version, 25، وتم اختبار الفروض باستخدام الأساليب الوصفية والنمذجة بالمعادلات البنائية. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين متطلبات إدارة الأزمات وجودة الأداء التشغيلي، ووجود علاقة معنوية بين متطلبات إدارة الأزمات والصورة الذهنية للمنظمة، ووجود علاقة معنوية جودة الأداء التشغيلي والصورة الذهنية لهيئة سكك حديد مصر. وأخيرا تبين أن جودة الأداء التشغيلي لعبت دورا كمتغير وسيط في العلاقة بين متطلبات إدارة الأزمات والصورة الذهنية لهيئة، وقدمت الدراسة عددا من التوصيات التي يمكن أن تساعد العاملين بهيئة سكك حديد مصر بالاهتمام بتوافر متطلبات إدارة الأزمات لتحسين جودة الأداء التشغيلي، وتحسين الصورة الذهنية للهيئة.

This study aimed to identify the role of the quality of operational performance as an intermediate variable in the relationship between the requirements of crisis management and the mental image of the Egyptian Railways Authority. The descriptive analytical method was used, and the study was based on a sample of 400 individuals from employees and 400 from Customers. questionnaire list was designed to measure the study variables, statistical analysis was carried out using the SPSS version 25 program, and Amos 23 program. The hypotheses were tested using descriptive methods, modeling with structural equations The study found that there is significant relationship between the requirements of crisis management and the quality of operational performance. and there is significant influence relationship between the requirements of crisis management and the mental image of the Egyptian Railways Authority the quality of operational performance, and the mental image of the Egyptian Railways Authority. There is significant relationship to the quality of operational performance as an intermediate variable in the relationship between the requirements of crisis management and the mental image of the Egyptian Railways Authority. The study provided a number of recommendations that can help the employees of the Egyptian Railways Authority. paying attention to the availability of crisis management requirements to maintain the quality of operational performance and Improve the mental image of the Egyptian Nation Railway.
وصف العنصر: بحث مستل من رسالة دكتوراه بعنوان "إطار مقترح لعلاقة التأثير التفاعلية بين متطلبات إدارة الأزمات وجودة الأداء التشغيلي والصورة الذهنية للمنظمة: دراسة تطبيقية على هيئة سكك حديد مصر".
ISSN: 1687-3440

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.