| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معالجة ظاهرتين من أهم مظاهر السلوك التنظيمي وهما الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي عن طريق جودة حياة العمل، وتهدف الدراسة بصورة رئيسية إلى التعرف على العلاقية بين جودة حياة العمل والالتزام التنظيمي ودور الرضا الوظيفي في هذه العلاقة، ويتمثل مجتمع البحث في عاملين الإدارة المركزية لجمارك البحر الأحمر والمنطقة الجنوبية، ونظرا لأن مجتمع البحث يحتوي على العديد من الإدارات والوظائف، فقد قامت الباحثة بأخذ عينة عشوائية بسيطة منهم، حيث بلغ حجم العينة ۳۸۰ مفردة موزعة على عاملين الإدارة المركزية لجمارك البحر الأحمر والمنطقة الجنوبية، وقد توصلت الباحثة إلى مجموعة من النتائج أهمها يؤثر مستوى الرضا الوظيفي لدى عاملين الإدارة المركزية لجمارك البحر الأحمر والمنطقة الجنوبية كمتغير وسيط في العلاقة بين جودة حياة العمل والالتزام التنظيمي لديهم. كما أوصت الباحثة بمجموعة من التوصيات أهمها أن تعمل كلا من الإدارة العليا وإدارة الموارد البشرية على تحسين وتعزيز جودة حياة وذلك عن طريق تطبيق الممارسات الإدارية الحديثة مثل التمكين، التسويق الداخلي، وتفعيل الإثراء الوظيفي. كذلك رفع مستوى الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي لدى العاملين وذلك عن طريق إعادة هيكلة نظم الأجور والحوافز واعتماد نظام أجور يتسم بالعدالة، والعمل على تطوير برامج وسياسات جديدة تساهم في تحقيق الكامل بين الحياة المهنية والشخصية للعاملين. كذلك دعم عملية مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات، وتوفير القيادة الديمقراطية.
The study aimed to address two of the most important phenomena of organizational behavior, which are job satisfaction and organizational commitment through the quality of work life. The study mainly aims to identify the relationship between the quality of work life and organizational commitment and the role of job satisfaction in this relationship. The research population is represented in the employees of the Central Administration of Customs of the Red Sea and the Southern Region. Since the research population contains many departments and jobs, the researcher took a simple random sample from them, as the sample size reached 380 individuals distributed among the employees of the Central Administration of Customs of the Red Sea and the Southern Region. The researcher has reached a set of results, the most important of which is the level of job satisfaction of the employees of the Central Administration of Customs of the Red Sea and the Southern Region as an intermediate variable in the relationship between the quality of work life and their organizational commitment. The researcher also recommended a set of recommendations, the most important of which is that both senior management and human resources management work to improve and enhance the quality of work life by applying modern administrative practices such as empowerment, internal marketing, and activating job enrichment. As well as raising the level of job satisfaction and organizational commitment among employees by restructuring wage and incentive systems and adopting a fair wage system, and working to develop new programs and policies that contribute to the full achievement of the professional and personal lives of employees, as well as supporting the process of employees' participation in decision-making, and providing democratic leadership.
|
