ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الذكاء الاصطناعي في تحسين...>الوصف

دور الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات: دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Artificial Intelligence in the Development of Logistics Services in the Ministry of Transport and Logistics
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: الصفار، عادل محمد عبدالعزيز (مؤلف)
المجلد/العدد: ع95
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 341 - 367
DOI: 10.33953/1371-000-095-010
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 1473185
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التقنيات الحديثة | الأنظمة الخبيرة | الجودة الشاملة | شركات الاتصالات | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي | النظم الخبيرة | الوكيل الذكي | الخوارزميات الجينية | الشبكات العصبية | جودة الخدمات | Artificial Intelligence | Expert Systems | Intelligent Agents | Genetic Algorithms | Neural Networks | Logistics Development
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

71

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الذكاء الاصطناعي في جودة الخدمات في شركة الاتصالات السعودية، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي اعتمادا على استبانة تم تطبيقها على عينة بلغت (206) من العاملين في الخدمات في شركة الاتصالات السعودية، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها وجود درجة تقدير مرتفعة للذكاء الاصطناعي في شركة الاتصالات السعودية، ومن جهة متغير جودة الخدمات أشارت النتائج إلى أن جودة الخدمات كان على مستوى مرتفع في شركة الاتصالات السعودية، كما أشارت إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للذكاء الاصطناعي بأبعاده مجتمعة على جودة الخدمات في شركة الاتصالات السعودية، وقد تبين أن ذلك الأثر ناتج عن الوكلاء الأذكياء، وفي ضوء هذه النتائج توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة الاهتمام بالذكاء الاصطناعي لما له من دور جوهري في تطوير أداء الخدمات في شركة الاتصالات السعودية.

The study aimed to identify the role of artificial intelligence in the development of logistics services in the Ministry of Transport and Logistics. The study followed the descriptive analytical approach based on a questionnaire that was applied to a sample of (103) workers in logistics services in the Ministry of Transport and Logistics. The study showed that there is a high degree of appreciation for artificial intelligence in the Ministry of Transport and Logistics, and in terms of the variable of developing logistics services, the results indicated that the development of logistics services was at a high level in the Ministry of Transport and Logistics. The study also indicated that there is a statistically significant impact of artificial intelligence in its combined dimensions on the development of logistics services in the Ministry of Transport and Logistics. In light of these results, the study reached a set of recommendations, the most important of which is the need to pay attention to artificial intelligence because of its essential role in developing the performance of logistics services in the Ministry of Transport and Logistics.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.