تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > المبادئ الحديثة للمرفق العام و...>الوصف

المبادئ الحديثة للمرفق العام وتحقيق رضا الجمهور

العنوان بلغة أخرى: Modern Principles of Public Servise and Achieving Public Satisfaction
المصدر: مجلة الحقوق والحريات
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية الحقوق والعلوم السياسية - مخبر الحقوق والحريات في الأنظمة المقارنة
المؤلف الرئيسي: غربي، فريد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فنيدس، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أفريل
الصفحات: 87 - 114
DOI: 10.37136/1998-012-001-004
ISSN: 2543-3652
رقم MD: 1476579
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
الخدمات العامة | الأنظمة القانونية | السلطات العامة | حقوق الإنسان
كلمات المؤلف المفتاحية:
تحسين الخدمات | المرفق العام | رضا الجمهور | الحياد | الجودة | الفعالية | Improve Service | Public Facilities | Public Satisfaction | Neutrality | The Quality | Effectiveness
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: يحكم المرافق العامة مبادئ عامة ضامنة، سادت لفترة طويلة، وبتطور فكرة المرفق العام متأثرة بتطور القانون العام ظهرت مبادئ أخرى تدعم السير الحسن للمرفق، وحرية الوصول إلى الخدمة للكافة تضمن مشاركة المواطنين في تدبير الشؤون العامة وتكرس الصالح العام وفعالية المرفق العام بهدف تحسين الخدمة العمومية واسترجاع ثقة المواطنين وكسب رضاهم. تكمن أهمية هذه الدراسة في كون المبادئ الحديثة للمرفق العام حولت التلبية الكمية للخدمة العمومية إلى تلبية كيفية، والتي ينبغي أن تكون في متناول جميع المواطنين، والوصول إليها بشروط مواتية لقدراتهم ومستويات معيشتهم، لكن هناك جملة من العوائق تحول دون تحسين الخدمة العمومية، واسترجاع ثقة المواطنين وكسب رضاهم.

Public facilities, guided by enduring principles, undergo evolution shaped by developments in public law. Emerging principles aim to enhance public services, rebuild citizens' trust, and ensure satisfaction. This study focuses on the role of these principles, emphasizing a shift from quantitative to qualitative service provision. However, obstacles like negative managerial practices, executive authority impositions, communication challenges, regional service disparities, lack of integration in public facilities, insufficient anti-corruption safeguards, and the need for modern management hinder service improvement. The study underscores the importance of contemporary approaches in optimizing citizen satisfaction and repairing the state- citizen relationship.
ISSN: 2543-3652

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.