| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف مستوى رضا المصابين بداء السكري المقيمين في مدينة جدة عن الخدمات المقدمة لهم، ومدى اختلاف هذه الاستجابات باختلاف الخصائص الاجتماعية والاقتصادية لهم. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات بواسطة استبانة وزعت على المصابين المراجعين لعيادة السكري في مستشفى جامعة الملك عبد العزيز في مدينة جدة، حيث بلغ عددهم (۲۰۰) استبانة، وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية كالنسب المئوية والتكرارات والرسوم البيانية، ومقياس ليكرت واختبار (ت) وتحليل التباين الأحادي. ومن أهم النتائج ارتفاع نسبة المصابين بداء السكري من النوع الأول المعتمد على الأنسولين في جميع بلديات مدينة جدة، وأظهرت نتائج مقياس ليكرت الخماسي أن هناك رضا ورضا نوعا ما في أراء المرضى المصابين بداء السكري عن الخدمات المقدمة لهم في جميع العبارات، عدا عبارة الرضا عن الوقت الذي يقضيه المريض في الانتظار قبل الدخول للطبيب، والتي جاء بعدم الرضا. كما بينت النتائج تحليل التباين الأحادي وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة أقل من ۰.۰٥ بين رضا المرضى المصابين بداء السكري عن الخدمات المقدمة لهم باختلاف متغير فئات الأعمار ومتغير بلدية المسكن، أظهرت نتائج اختبارات عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات المصابين بداء السكري والجنس (النوع). وتمخض عن الدراسة عددا من التوصيات منها العمل على رفع مستوى الخدمة الطبية في المستشفى من خلال زيادة عدد العيادات خصوصا أن المصابين غير راضون على فترة الانتظار قبل الدخول إلى الطبيب، تشجيع وتوعية السكان بضرورة ممارسة الرياضة للتقليل من خطورة الإصابة بداء السكري.
The study aimed to identify the level of satisfaction of patients with diabetes mellitus residing in the city of Jeddah with the services provided to them, and the extent to which these responses differ according to their social and economic characteristics. To achieve the objectives of the study and answer its questions, the study adopted the descriptive analytical approach, and data was collected using a questionnaire distributed to patients visiting the diabetes clinic at King Abdulaziz University Hospital in the city of Jeddah, where their number reached (200) questionnaires, and many statistical methods were used, such as percentages. Frequencies, graphs, Likert scale, t-test and one-way analysis of variance. One of the most important results is the increase in the percentage of people with insulin-dependent type 1 diabetes in all municipalities of Jeddah. The results of the five-point Likert scale showed that there is satisfaction and somewhat satisfaction in the opinions of patients with diabetes regarding the services provided to them in all statements, except for the statement of satisfaction with time. The patient spent waiting before entering the doctor, which resulted in dissatisfaction. The results of the one way analysis of variance also showed that there were statistically significant differences at a significance level of less than 0.05 between the satisfaction of patients with diabetes with the services provided to them according to the variable of age groups and the variable of the municipality of residence. The results of the t-test showed that there were no statistically significant differences between the responses of people with diabetes. And sex (species). The study resulted in a number of recommendations, including working to raise the level of medical service in the hospital by increasing the number of clinics, especially since patients are not satisfied with the waiting period before entering the doctor, and encouraging and educating residents about the necessity of exercising to reduce the risk of diabetes.
|
