أثر تقديم الجوائز للعملاء على توليد الكلام المتناقل: دراسة ميدانية
| المصدر: | مجلة بحوث جامعة حلب - سلسلة العلوم الاقتصادية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة حلب |
| المؤلف الرئيسي: | خربوطلي، محمد صالح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الغريب، محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع50 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الصفحات: | 1 - 20 |
| ISSN: |
2227-9180 |
| رقم MD: | 1488808 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجوائز | الجوائز الرقمية | جوائز المسابقات | ترويج المبيعات | الكلام المتناقل
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى معرفة أثر تقديم الجوائز على توليد الكلام المتناقل، وذلك بالتطبيق على عينة ميسرة من عملاء شركتي الاتصالات في سورية (mtn, syriatel). حيث تم نشر استبيان إلكتروني على موقع التواصل الاجتماعي Facebook وتم جمع 390 استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وقد تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS, 22 لتحليل بيانات الدراسة واختبار الفرضيات. وتوصل البحث إلى نتيجة مفادها وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لتقديم الجوائز للعملاء على توليد الكلام المتناقل. كما أثبتت النتائج ميل المستهلكين إلى تقديم التوصيات للآخرين، وهو ما يجب أن تستفيد منه الشركات وتعمل على تحفيزه حتى يكون لصالحها. وقد عمل الباحث على تقديم توصيات بضرورة الاستفادة من قدرة الجوائز في تحفيز العملاء على توليد الكلام المتناقل، وجعل هذه الأداة جزء أساسياً في الخطط التسويقية. كما أوصى البحث بضرورة مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي وما يدور فيه من كلام عن الشركة وخدماتها، والعمل على جعل الكلام إيجابياً يخدم الشركة ويحقق أهدافها. |
|---|---|
| ISSN: |
2227-9180 |
عناصر مشابهة
-
دور الإعجاب والاقتناع في توليد الكلام المتناقل
بواسطة: القوجة، علاء الدين منشور: (2019) -
أثر الاستجابة العاطفية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في نية توليد الكلام المتناقل: دراسة ميدانية
بواسطة: بدرة، ياسمين منشور: (2023) -
أثر المحتوى التشاركي في تحسين تفاعل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي: دراسة ميدانية على عملاء شركات الاتصالات للهاتف المحمول في الجمهورية اليمنية
بواسطة: الحميدي، معاذ حمود محمد منشور: (2025) -
أثر الكلام المتناقل الإلكتروني عبر الشبكة الاجتماعية Facebook في نية شراء الخدمة: دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء المقاهي في سورية
بواسطة: علي، سليمان منشور: (2016) -
أثر الكلام المتناقل إلكترونيا على الصورة الذهنية لجامعة طرطوس
بواسطة: ديوب، محمد عباس منشور: (2023)
