ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر مساهمة الدليل المادي للخدم...>الوصف

أثر مساهمة الدليل المادي للخدمات الجامعية في رضا المقيمين: دراسة حالة عينة من الطلبة المقيمين بعين الدفلي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Contribution of the Physical Evidence of University Services to the Satisfaction of Resident Students: A Case Study of a Sample of Resident Students in Ain Defla
المصدر: مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية
الناشر: المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: حريزي، مخفي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: مارس
الصفحات: 42 - 61
DOI: 10.54666/2334-008-001-003
ISSN: 2543-3911
رقم MD: 1492503
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الشواهد المادية | الإقامات الجامعية | الرعاية الصحية | رضا الطلبة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الدليل المادي | الخدمات الجامعية | الرضا | الطلبة المقيمين | Physical Evidence | University Services | Satisfaction | Resident Students
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر مساهمة الدليل المادي (الشواهد المادية) للخدمات الجامعية المقدمة بالإقامات الجامعية عين الدفلى في كسب رضا الطلبة المقيمين باعتبار الدليل المادي العنصر الوحيد الملموس ضمن عناصر المزيج التسويقي الموسع للخدمة، وتتمثل الخدمات الجامعية محل الدراسة في كل من خدمة الإيواء، النقل، الإطعام، المنحة، وخدمة الرعاية الصحية؛ حيث أجريت الدراسة على عينة مكونة من 342 طالب مقيم. وتم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمساهمة الدليل المادي للخدمات الجامعية على رضا الطلبة المقيمين حيث بلغ معامل الارتباط (R): بين المتغيرين 0.468، وتم اختبار الفرضيات باستخدام معامل الانحدار الخطي البسيط الذي سمح لنا بتقدير نموذج الدراسة على الشكل: Y=1.472 + 0.528X، أي انه كلما زاد الدليل المادي للخدمات الجامعية بـ: 0.528 زاد رضا الطلبة المقيمين بوحدة واحدة.

The study aimed to identify the impact of the contribution of the material evidence (material evidence) of university services provided in Ain Defla university residences in gaining the satisfaction of resident students, considering the material evidence is the only tangible element within the elements of the expanded marketing mix for the service, and the university services under study are represented in: Accommodation, transportation, food, scholarship, and health care services; The study was conducted on a sample of 342 resident students. It was found that there was a statistically significant effect of the contribution of the physical evidence of university services to the satisfaction of resident students, as the correlation coefficient (R): between the two variables reached 0.468. and the hypotheses were tested using a simple linear regression coefficient, which allowed us to estimate the study model in the form: Y = 1.472 + 0.528X.
ISSN: 2543-3911

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.