ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمات الإلكترونية وأثره...>الوصف

جودة الخدمات الإلكترونية وأثرها على رضا التجار المتعاملين بالبيع بالتقسيط: خدمة الاقتطاع المباشر من الحساب البريدي الجاري "CCP" لبريد الجزائر أنموذجاً

العنوان بلغة أخرى: The Quality of E-Services and its Impact on the Satisfaction of Merchants Engaged in Selling in Installments: CCP Current Postal Account Direct Deduction Service for Algiers Post Form
المصدر: مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: دهيمي، عمر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dehimi, Omar
مؤلفين آخرين: سالم، إلياس (م. مشارك) , سعدون، رفيق (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: مارس
الصفحات: 169 - 186
ISSN: 2543-3709
رقم MD: 1496872
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الإلكترونية | الحسابات البريدية | البيع بالتقسيط | المؤسسات المالية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة الإلكترونية | الرضا | خدمة الاقتطاع المباشر | بريد الجزائر | Quality of Electronic Service | Satisfaction | Direct Withholding Service | Algeria Post
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا التجار المتعاملين بالبيع بالتقسيط، التي تقدمها مؤسسة بريد الجزائر كخدمة إلكترونية حديثة لمختلف المؤسسات والبنوك والخواص الذين لديهم صفة التاجر. تم جمع البيانات عن طريق الاستبانة التي وزعت على عينة مكونة من 130 متعاقد في هذه الخدمة مع مؤسسة بريد الجزائر في كل من ولاية المسيلة، ولاية برج بوعريريج، ولاية سطيف. وقد تم اختبار مدى صحة فرضيات الدراسة باستخدام نماذج المعدلات الهيكلية، حيث أظهرت النتائج المتوصل إليها أن لأبعاد جودة الخدمة الإلكترونية من خلال استخدام المقياس E-S-QUAL and E-RecS-QUAL المطور من قبل باراسورمان وآخرون (2005) تأثيرا إيجابيا ذا دلالة إحصائية على رضا التجار المتعاملين بالبيع بالتقسيط.

The study aims to measure the impact of the quality of electronic services on the satisfaction of merchants engaged in the sale of installments, which Algeria Post Corporation provides as a modern electronic service to various institutions, banks and private persons with merchant status. The data were collected by a questionnaire distributed to a sample of 130 contractors in this service with the Algeria Post Corporation in both M'sila Setif, Borj Bouarreridj The validity of the study's hypotheses was tested using structural rate models. The results obtained showed that the dimensions of the quality of the electronic service through the use of the measurement E-S-QUAL and E-RecS-QUAL developed by Parasurman et al. (2005) had a positive impact of statistical evidence on the satisfaction of merchants dealing with the sale of installments.
ISSN: 2543-3709

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.