تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الرشاقة التنظيمية وجودة خدمات...>الوصف

الرشاقة التنظيمية وجودة خدمات الجمعيات الأهلية التنموية

المصدر: مجلة الخدمة الإجتماعية
الناشر: الجمعية المصرية للأخصائيين الإجتماعيين
المؤلف الرئيسي: عبدالعزيز، إيمان محمود محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع80, ج5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 136 - 184
ISSN: 2735-3427
رقم MD: 1501567
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التنظيم الإداري | العملية التنظيمية | جودة الخدمات | الجمعيات الأهلية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الرشاقة التنظيمية | جودة الخدمات | الجمعيات الأهلية التنموية | Organizational Agility | Quality of Services | Development NGOs
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة تحديد مستوى الرشاقة التنظيمية بالجمعيات الأهلية التنموية، تحديد مستوى جودة الخدمة بالجمعيات الأهلية التنموية، تحديد معوقات ومقترحات تفعيل الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمات بالجمعيات الأهلية التنموية، وتنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية، وقد استخدمت منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بالجمعيات الأهلية التنموية وبلغ عددهم (37) مفردة، والمسح الاجتماعي الشامل للمستفيدين من سكان المجتمع المحلي وبلغ عددهم (132) مفردة، وقد طبقت الباحثة استمارة استبيان للمسئولين، واستمارة استبار للمستفيدين، وتوصلت نتائج الدراسة أن مستوى الرشاقة التنظيمية بالجمعيات الأهلية التنموية مرتفعا حيث جاء ترتيب أبعاد الرشاقة التنظيمية على التالي رشاقة اتخاذ القرار -رشاقة التطبيق -رشاقة تكنولوجيا المعلومات -رشاقة الاستشعار)، بينما جاء مستوى جودة الخدمة بالجمعيات الأهلية التنموية كما يحددها المستفيدين (كفاءة الأداء –الملموسية -الاستجابة -الاعتمادية)، وكما يحددها المسئولون (الملموسية -كفاءة الأداء -الاعتمادية- الاستجابة)، وفي النهاية أثبتت نتائج الدراسة أنه توجد علاقة طردية دالة إحصائيا بين الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمات بالجمعيات الأهلية التنموية.

The study aimed to determine the actual nomination of development NGOs, determine the proposal for quality of service in NGOs, identify obstacles and proposals for activating popular agility and the presence of services in development NGOs. This study belongs to descriptive studies, and the comprehensive social survey approach was used for officials in development NGOs, and their number reached (37) items, and a comprehensive social survey of beneficiaries from the local community, and their number reached (132) items, and the researcher published a questionnaire form for officials, and a questionnaire form for beneficiaries, and the results of the study reached that the graceful progress of international development civil societies, where the graceful ranking came as follows (Agility in decision making- agility in application- agility in information technology- agility in sensing), while the level of service quality in civil society development associations was as determined by beneficiaries (performance efficiency- tangibility- responsiveness- reliability), and as determined by officials (tangibility- performance efficiency- reliability- responsiveness). In the end, the results of the study demonstrated that there is a direct, statistically significant relationship between organizational agility and the quality of services in development NGOs.
ISSN: 2735-3427

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.