تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الاستراتيجيات الاتصالية لخطاب...>الوصف

الاستراتيجيات الاتصالية لخطاب الاعتذار والتصحيح للشركات متعددة الجنسيات في إدارة أزمة مقاطعة منتجاتها أثناء الحرب الإسرائيلية على غزة 2023: دراسة تحليلية وميدانية

المصدر: مجلة كلية الآداب
الناشر: جامعة سوهاج - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: عبدالسلام، سارة محي الدين محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mohamed, Sara Mohy Eldin
المجلد/العدد: ع72, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يوليو
الصفحات: 617 - 649
ISSN: 1110-7839
رقم MD: 1504359
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأزمات | مواقع التواصل الاجتماعي | خطاب الاعتذار والتصحيح | شركة ماكدونالدز | الكيان الصهيوني | فلسطين
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الأزمة | استراتيجيات الاتصال | خطاب الاعتذار والتصحيح | إصلاح الصورة | Crisis Management | Communication Strategies | Letter of Apology and Correction | Image Repair
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

20

حفظ في:
المستخلص: إن الحرب الإسرائيلية على غزة أكتوبر ۲۰۲۳ كانت العامل الرئيسي في مقاطعة المنتجات الأجنبية ومن الشركات التي مقاطعتها مع بداية الحرب هي شركة ماكدونالدز وتهدف الدراسة إلى معرفة كيفية توظيف الاستراتيجيات الاتصالية لخطاب الاعتذار والتصحيح لشركة ماكدونالدز في إدارة أزمة مقاطعة منتجاتها أثناء الحرب الإسرائيلية على غزة ۲۰۲۳ وتأثير هذه الخطابات على إصلاح صورة الشركة بعد انتشار فيديو لها تدعم فيه الجيش الإسرائيلي وتم استخدام نظرية خطاب إصلاح الصورة المؤسسية وتم الاعتماد على تحليل المحتوى الكيفي المنشور والمقدم على صفحة شركة ماكدونالدز والبيانات الرسمية التي قدمت بشكل رسمي من قبل إدارة شركة ماكدونالدز وأداة الاستبيان لرصد توجهات الجمهور نحو شركة ماكدونالدز قبل وأثناء الحرب ونحو المقاطعة بعد الحرب الإسرائيلية على غزة ۲۰۲۳ وتوصلت الدراسة التحليلية إلى توافر أركان وعناصر الاستراتيجيات الاتصالية لخطاب الاعتذار والتصحيح إلا أنه أكدت نتائج الدراسة الميدانية عدم اقتناع الجمهور بمحتوى خطابات الاعتذار والتصحيح في أن شركة ماكدونالدز الموجودة في مصر شركة مصرية وأن السبب وراء قيام الشركة بالتصريحات هذه هو الخسارة المادية التي تعرضت لها الشركة وأوضحت نتيجة الدراسة الميدانية أن خطابات الاعتذار والتصحيح لم تغير من صورة الشركة أثناء الحرب بل وأكدت أيضاً نتيجة الدراسة الميدانية أن المقاطعة سوف تستمر ليس فقط أثناء فترة الحرب الإسرائيلية على غزة ۲۰۲۳ بل سوف تستمر المقاطعة حتى بعد انتهاء الحرب.

The Israeli war on Gaza in 2023 was the main factor in the boycott of foreign products, and one of the companies that boycotted it at the beginning of the war was McDonald’s. This study aims to reach the use of communication strategies for the letter of apology and correction for McDonald’s company in managing the crisis of boycotting its products, and the impact of these letters on repairing the company’s image. McDonald's supports Israel. It relied on the discourse theory of reforming the institutional image and on the analysis of the qualitative content published and presented on the company's page, the official statements that were presented officially, and the questionnaire tool to monitor the public's attitudes towards the company and towards the boycott. The analytical study concluded that the pillars and elements of the communication strategies are present in the speeches. Apology and Correction However, the results of the field study confirmed that the public is not convinced by the content of the apology and correction letters that it is an Egyptian company, and that the reason behind the company declaring these letters is the material loss it suffered. The results of the field study made it clear that the apology and correction letters issued by the company did not repair the image. Indeed, the results of the field study confirmed that the boycott will continue not only during the war period, but that the boycott will continue even after the end of the war.
ISSN: 1110-7839

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.