تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>فاعلية المنصات الإلكترونية للم...>الوصف

فاعلية المنصات الإلكترونية للمنظمات الحكومية في إدارة العلاقات مع الجمهور: دراسة مقارنة على عينة من الوزارات الخدمية والسيادية في مصر

العنوان بلغة أخرى: The Effectiveness of Electronic Platforms for Governmental Organizations in Managing Relations with Audiences: A Comparative Study on a Sample of Service and Sovereign Ministries in Egypt
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الإعلام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: أحمد، نعم محيي الدين عبدالغفار (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ahmed, Neam Mohy El Din Abdel Ghafar
المجلد/العدد: ع86
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: مارس
الصفحات: 263 - 442
ISSN: 1110-5836
رقم MD: 1510654
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنظمات الحكومية | المنصات الإلكترونية | الوزارات الخدمية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المنصات الإلكترونية | الوزارات الخدمية والسيادية | إدارة العلاقات | دراسة مقارنة | Electronic Platforms | Sovereign and Service Ministries | Managing Relations | Comparative Study
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على أنواع المنصات الإلكترونية التي تستخدمها الوزارات محل الدراسة وتحليل المحتوى المقدم من خلالها، وتحديد درجة تطبيق الوزارات لمبادئ الاتصال الحواري عبر منصاتها الإلكترونية، والتعرف على تأثير طبيعة عمل الوزارات سواء كانت خدمية أو سيادية على اتجاهها نحو توظيف هذه المبادئ. بالإضافة إلى رصد استخدامات الجمهور للمنصات الإلكترونية للوزارات، ومدى قبولهم للتحولات التكنولوجية في الخدمات التي تقدمها اعتمدت الدراسة فيما يتعلق بإدارة العلاقات مع الجمهور عبر المنصات الإلكترونية على نظرية الاتصال الحواري، أما فيما يتعلق باستخدامات الجمهور للمنصات الإلكترونية للوزارات ومدى قبولهم للتحولات التكنولوجية فتم الاعتماد على نموذج القبول التكنولوجي. تمثلت عينة الدراسة التحليلية في وزارة الداخلية والخارجية كممثلتين لفئة الوزارات السيادية، ووزارة الصحة والتعليم العالي كممثلتين لفئة الوزارات الخدمية، وتمثلت عينة الدراسة الميدانية في ۲۰٥ مفردة من الجمهور العام، واعتمدت الدراسة على أداة تحليل المضمون الكيفي، أداة الاستبيان. توصلت نتائج الدراسة التحليلية إلى تقارب وزارت الداخلية، والصحة، والتعليم في توظيف مبادئ الاتصال الحواري عبر مواقعهم الإلكترونية. أما موقع وزارة الخارجية فكان الأقل في توظيف هذه المبادئ. وتساوت الوزارات المصرية في توظيفها لمبادئ الاتصال الحواري عبر حساباتها الاجتماعية. وكان مبدأ تفعيل ساحات الحوار الأقل توظيفا على مستوي المنصات الإلكترونية، وتوصلت نتائج الدراسة الميدانية إلى تصدر المواقع الإلكترونية مقدمة المنصات الإلكترونية من حيث الاستخدام، وجاء تقديم طلبات للحصول على خدمات حكومية في مقدمة أسباب استخدام المنصات الإلكترونية، تصدرت وزارة التعليم العالي تطبيق مبادئ إدارة العلاقات الحوارية مع الجمهور من خلال منصاتها الإلكترونية.

The study investigates electronic platform usage by ministries, analyzing content and assessing the application of dialogical communication principles. It explores the impact of ministry nature (service-oriented or sovereign) on employing these principles and monitors public use and acceptance of technological transformations in ministry services. In terms of public relations management through electronic platforms, the study relies on dialogical communication theory. As for the public's use of electronic platforms for ministries and their acceptance of technological changes, the study adopts the technology acceptance model. The analytical sample includes sovereign ministries (Interior and Exterior) and service-oriented ministries (Health and Higher Education). A field study involves 205 individuals from the general public, and the study utilizes qualitative content analysis and questionnaire tools. The analytical study results indicate convergence among the Ministry of Interior, Health, and Education in applying the principles of dialogical communication through their websites. However, the Ministry of Exterior's website was the least effective in employing these principles. Egyptian ministries were equal in their application of dialogical communication principles through their social media accounts. The activation of dialogue spaces was least utilized on electronic platforms. The field study results reveal that websites dominate the usage of electronic platforms, with submitting requests for government services being the primary reason for using electronic platforms. The Ministry of Higher Education led in applying the principles of dialogical relationship management with the public through its electronic platforms.
ISSN: 1110-5836

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.