ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم فاعلية الموقع الإلكتروني...>الوصف

تقييم فاعلية الموقع الإلكتروني للمنظمة كأداة اتصالية من أدوات العلاقات العامة: دراسة تحليلية بالتطبيق على عينة من الوزارات في المملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: Evaluating Effectiveness of Website as a Public Relations Communication Tool Evidence from Saudi Arabia Ministries Websites
المصدر: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط
الناشر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة
المؤلف الرئيسي: الكثيري، عيسى بن صالح (مؤلف)
المجلد/العدد: ع42
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 509 - 547
ISSN: 2314-8721
رقم MD: 1369562
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الاتصال الرقمي | إدارة العلاقات الاستراتيجية | المواقع الإلكترونية | المؤسسات الحكومية | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلاقات العامة | الموقع الإلكتروني | الوزارات السعودية | تحليل المضمون | رؤية المملكة العربية السعودية 2030 م. | Public Relations | Website | Saudi Ministries | Content Analysis | Saudi Arabia 2030 Vision
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

38

حفظ في:
المستخلص: مع التطور السريع في عالم التقنية واتجاه الحكومات والمؤسسات نحو الرقمنة في كافة خدماتها؛ حرصت المملكة العربية السعودية على تبني مفهوم التحول الرقمي الحكومي وذلك من خلال التوجه نحو مفهوم الحكومة الرقمية والتوسع في وضع خطط واستراتيجيات خمسية لضمان تحقيق أهدافها بجودة وكفاءة، حيث تهدف للوصول إلى حكومة رقمية متكاملة تيسر كافة الخدمات للمستفيدين. وفي هذا السياق شرعت العديد من الجهات الحكومية عن طريق إدارة العلاقات العامة في توظيف الموقع الإلكتروني لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، ولذلك تأتي هذه الدراسة لتحاول رصد وتحليل وتقييم عناصر الموقع الإلكتروني لعينة من الوزارات في المملكة العربية السعودية كأداة اتصالية من أدوات العلاقات العامة يمكن توظيفها في إدارة العلاقات الاستراتيجية مع القطاعات النوعية التي تتعامل معها هذه الوزارات. وبشكل أكثر تحديدا تسعى الدراسة الحالية إلى تقييم فاعلية الموقع الإلكتروني كأداة اتصالية يمكن الاعتماد عليها في بناء العلاقات الاستراتيجية وتحقيق أهداف التحول الرقمي بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030 م، بناء على نموذج علمي يحدد خمسة عناصر أساسية لقياس فاعلية الموقع الإلكتروني للمنظمة، وذلك بالتطبيق على عينة من الوزارات في المملكة العربية السعودية شملت (10) وزارات خدمية، وقد وقع اختيار الباحث على هذه الوزارات بعد إجراء دراسة استطلاعية على الموقع الإلكتروني للعديد من الوزارات، تم اختيار هذه الوزارات لطبيعتها الخدمية والتعامل مع العديد من القطاعات النوعية من الجمهور وكذلك لتعدد الخدمات المقدمة والحاجة إلى توظيف الموقع الإلكتروني لتقديم العديد منها. وقد وظفت الدراسة نموذج "العناصر المحددة لفاعلية الموقع الإلكتروني للمنظمات الحكومية" كإطار نظري لموضوع الدراسة، كما وظفت الدراسة منهج المسح من خلال استمارة تحليل مضمون قام الباحث بتصميمها وتحديد فئاتها، وبعد إجراء الدراسة التحليلية خرجت الدراسة بعدة نتائج أبرزها فاعلية أغلب العناصر المعبرة عن المحتوى المقدم عبر الموقع الإلكتروني للوزارات محل الدراسة على مستوى كافة العناصر المعبرة عن جودة المحتوى، كما كشفت نتائج الدراسة فاعلية العناصر المعبرة عن إتاحة الموقع الإلكتروني، وتنظيمه وكذلك فاعلية سياسات الموقع الإلكتروني وعناصر الاتصال خاصة تلك المرتبطة بتوافر بيانات الاتصال عبر الموقع. كما توصلت الدراسة إلى التزام أغلب المواقع الإلكترونية للوزارات محل الدراسة بعناصر النموذج المحدد لفاعلية الموقع الإلكتروني للجهات الحكومية، وكذلك عدم وجود تباين كبير بين أغلب المواقع في كافة العناصر التي يشملها النموذج.

With the advent of digital technologies, Practices for developing organizational identities have diversified, the Kingdom of Saudi Arabia has been keen on adopting the concept of government digital transformation by moving towards the concept of digital government and expanding in the development of five-years plans and strategies to ensure the achievement of its goals with quality and efficiency, as it aims to reach an integrated digital government that facilitates all services for the beneficiaries. In this context, many government ministries have begun to use the website to achieve their strategic goals, and therefore this study aims to investigate analyze and evaluate the effectiveness of website elements of a sample of ministries in the Kingdom of Saudi Arabia as a communication tool. More specifically, the current study seeks to evaluate the effectiveness of the website as a reliable communication tool in building strategic relationships and achieving digital transformation goals in line with the Kingdom’s Vision 2030, based on a scientific model that identifies five basic elements to measure the effectiveness of the organization’s website, the sample included (10) of Saudi Arabia ministries websites, and the researcher chose these ministries after conducting an exploratory study on the website of many ministries, then choosing these ministries for their service nature and dealing with many sectors of the public. The study came out with several results, most notably the effectiveness of most of the elements expressing the content provided through the website of the ministries at the level of all elements expressing the quality of the content. The study also found that most of the websites of the ministries adhere to the elements of the specific model for the effectiveness of the website for government agencies, as well as the absence of a large difference between most of the websites in all the elements covered by the model.
ISSN: 2314-8721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.