الفوائد والتحديات لاستخدامات الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة: رؤية تحليلية من وجهة نظر العاملين في شركات السياحة والفنادق
| العنوان بلغة أخرى: |
Benefits and Challenges of Using Artificial Intelligence in the Tourism Industry: An Analytical Vision from the Point of View of Employees in Travel Agencies and Hotels |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: | جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | الإمام، غادة محمود حسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | El-Emam, Ghada M. |
| مؤلفين آخرين: | حسن، مجدي عبدالرازق باب الخير (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج8, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 60 - 84 |
| ISSN: |
2537-0952 |
| رقم MD: | 1511392 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الذكاء الاصطناعي | شركات السياحة | الفنادق | صناعة السياحة والضيافة | Artificial Intelligence | Travel Agencies | Hotels | Tourism and Hospitality Industry
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
23
| المستخلص: |
أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في صناعة السفر والسياحة. فهو يعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة والإنتاجية، وتقليل التكاليف. وتستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي بطرق متعددة في جميع نواحي قطاع السياحة، بدءا من خدمة العملاء الآلية وروبوتات الدردشة والتعرف على الوجه إلى المركبات ذاتية القيادة وتحليلات البيانات... الخ، وعلى الرغم من المميزات العديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مجالي السياحة والضيافة إلا أن هناك بعض العيوب منها وجود مخاوف كبيرة من فقدان الوظائف والبطالة التكنولوجية بسبب استبدال الموظفين البشريين بالروبوتات والذكاء الاصطناعي وتقنيات الأتمتة الأخرى... وغيرها، وتهدف هذه الدراسة إلى تقييم تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة وإبراز مميزاتها وعيوبها من وجهة نظر العاملين في شركات السياحة والفنادق، علاوة على اقتراح بعض الحلول لمواجهة معوقات تطبيق هذه التقنية في قطاع السياحة المصري. وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من أجل التوصل لهذه الأهداف حيث تم تصميم استمارة استبيان وتوزيعها على عينة من موظفي الفنادق وشركات السياحة بلغ عددهم 400 موظف في مستويات إدارية مختلفة، تم استبعاد 43 استمارة لعدم صلاحيتها، وقد تم التوصل إلى بعض النتائج من أهمها أن استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المجال السياحي له أهمية بالغة في تحسين جودة الخدمات المقدمة إلى العملاء علاوة على انتشار بعض المخاوف بين العاملين في هذا المجال من جراء استخدام هذه التقنية بكثافة واستبدالهم بها، وتم اقتراح بعض التوصيات للتغلب على هذه المخاوف والتحديات وعمل توازن بين استخدام هذه التقنية والعاملين في المجال. The latest AI advancements revolutionize travel and tourism, enhancing customer experiences, efficiency, and cost reduction. Techniques like automated customer service, chatbots, facial recognition, self-driving vehicles, and data analytics are employed. Despite benefits, concerns include job loss and technological unemployment. This study evaluates AI's application in tourism, focusing on advantages and disadvantages for employees in travel agencies and hotels, proposing solutions for Egyptian tourism. A descriptive-analytical approach was used, distributing a questionnaire to 357 employees. Findings reveal AI improves service quality but sparks employee concerns about job replacement. Recommendations aim to balance technology use with employee needs. |
|---|---|
| ISSN: |
2537-0952 |
عناصر مشابهة
-
التحول الرقمي في السياحة المصرية: المفهوم-التحديات-المتطلبات
بواسطة: محمد، غادة على عبدالمعطى منشور: (2019) -
تحليل العلاقة ما بين شركات الطيران والنشاط السياحي في العراق: شركة الخطوط الجوية العراقية حالة دراسية
بواسطة: حمدان، أحمد عبدالزهرة منشور: (2024) -
Examining Employees’ Attitudes towards the Use of Artificially Intelligent Systems in Luxury Hotels
بواسطة: Mohammad, Khasawneh منشور: (2024) -
تقنيات الذكاء الاصطناعي ودورها في تفعيل الصناعة السياحية الرقمية: رؤية تحليلية لحالة الجزائر خلال الفترة (2020-2000)
بواسطة: هشام، شاكي منشور: (2021) - رؤية مستقبلية لتطور السياحة في الأردن منشور: (2000)
