تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>الذكاء الاصطناعي كمدخل لشخصنة...>الوصف

الذكاء الاصطناعي كمدخل لشخصنة تصميم الخدمة وتحسين خبرة المستخدم

العنوان بلغة أخرى: Artificial Intelligence as an Approach Personalizing Service Design & Improving User Experience
المصدر: مجلة العمارة والفنون والعلوم الإنسانية
الناشر: الجمعية العربية للحضارة والفنون الإسلامية
المؤلف الرئيسي: السعيد، هاني محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El-Said, Hany Mohamed
مؤلفين آخرين: جودة، آية محمود عبدالجواد محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع48
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1446
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 670 - 680
ISSN: 2356-9654
رقم MD: 1515460
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التصميم الصناعي | الخدمات الرقمية | القدرات الإدراكية | تجربة المستخدم
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي | تصميم الخدمة | مصممي الخدمات | خبرة المستخدم | الشخصنة | Artificial Intelligence | Service Design | Service Designers | UX | Perosnalization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: لا تزال تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال تصميم الخدمة في مراحلها الأولى، فلربما لم يتم اكتشاف كامل اللإمكانات والآثار المترتبة على تطبيق الذكاء الاصطناعي في سيناريو تقديم الخدمة ومكملاتها. إذ يلعب الذكاء الاصطناعي دورا هاما كمنسق المحتوى الخدمة، كما أصبح عامل تمكين لخلق القيمة في قنوات الخدمة الرقمية، وهو ما يؤكد احتياج العديد من جوانب تصميم الخدمات التي تدعم الذكاء الاصطناعي إلى التطوير، ما يستدعي بالضرورة توضيح كلا من دور مصمم الخدمة وعملية تصميم الخدمة، في ضوء التغيرات السريعة لإمكانيات وقدرات الذكاء الاصطناعي، بما يتيح المجال لتوظيف العديد من المهارات والقدرات المتنوعة خلال عملية التصميم. الخدمات الممكنة للذكاء الاصطناعي تتطلب توجها تقنيا أوسع لمصمم الخدمة وقدرته على التكيف، كما تضيف منظورا تصميميا تقنيا ملموسا لعملية تصميم الخدمة، وتميزها عن العمليات النموذجية الموجهة للواجهة الأمامية، لذلك فهناك حاجة لمزيد من الدراسة حول كيف يساهم تصميم الخدمة في قابلية التوسع ليس فقط في أنظمة التصنيع وخدمة المنتج، ولكن لابد أن يشمل أنظمة تقديم الخدمات التي تدعم الذكاء الاصطناعي. وخصوصا فيما يتعلق بخبرة المستخدم والتي تمثل العقبة الأولي لتقبل المستخدمين لطبيعة الخدمة وكيفية التعامل معها، تلك العقبة التي يمكن تجاوزها ببساطة من خلال تلك القدرات الإدراكية التي يمكن إضافاتها على تصميم المنتج الخدمي ليمكنه التعرف على المستخدم (كل في وقته)، وبالتالي إعادة ضبط عناصره المختلفة لتتوائم مع قدرات المستخدم. تتمثل أهمية البحث في دعم قدرة المصمم الصناعي على تطوير وابتكار منتجات جديدة، والاستفادة من تخصص الذكاء الاصطناعي في ممارسة عملية تصميم الخدمات مما يوفر الكثير من الوقت والجهد ويضمن إتمام العملية في أسرع وقت بأقصى كفاءة ممكنة، والوصول لأفضل النتائج وتقديم خدمات مبتكرة ذات قيمة مرتفعة تخدم البشرية وتضمن تجربة مستخدم إيجابية من خلال إضافة إمكانية التعرف عليه وإعادة توليف عناصر تصميم الخدمة بما يتوافق معه.

The applications of artificial intelligence in the field of service design are still in their early stages, as the full potential and implications of applying artificial intelligence in the service provision scenario and its complements may not have been fully explored. As artificial intelligence plays an important role as a coordinator of service content, it has also become an enabler for value creation in digital service channels, which confirms the need for many aspects of designing services that support artificial intelligence to develop, which necessarily requires clarifying both the role of the service designer and the service design process, in In light of the rapid changes in the capabilities and capabilities of artificial intelligence, which allows for the employment of many diverse skills and capabilities during the design process. AI-enabled services require a broader technical orientation of the service designer and his ability to adapt, and also add a tangible technical design perspective to the service design process, distinguishing it from typical front-end oriented processes, so there is a need for more study on how service design contributes to scalability not only in systems Manufacturing and product service, but it must include service delivery systems that support artificial intelligence. Especially with regard to the user experience, which represents the first obstacle for users to accept the nature of the service and how to deal with it, that obstacle that can be easily overcome through those cognitive capabilities that can be added to the design of the service product so that it can identify the user (each in his time), and thus reset its various elements to adapt to the capabilities of user. The importance of the research is to support the industrial designer's ability to develop and innovate new products, and to benefit from the specialization of artificial intelligence in practicing the service design process, which saves a lot of time and effort and ensures that the process is completed as quickly as possible with maximum efficiency, and to reach the best results and provide innovative services of high value that serve It ensures a positive user experience by adding the possibility of recognizing it and re-tuning the service design elements in accordance with it.
ISSN: 2356-9654

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.