آراء الحجاج تجاه الخدمات المقدمة لهم خلال حج 1440 هـ.: دراسة تحليلية لتغريدات الحجاج على منصة الإعلام الرقمي "تويتر"
| العنوان بلغة أخرى: |
Pilgrims’ Opinions about Services Provided During Hajj 1440: A Content Analysis Study of Pilgrims’ Tweets on Twitter Digital Media Platform |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة الملك عبدالعزيز - العلوم التربوية والنفسية |
| الناشر: | جامعة الملك عبدالعزيز - كلية التربية |
| المؤلف الرئيسي: | الجاسر، شعاع عبدالرحمن محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Jasir, Shuaa Abdulrahman |
| مؤلفين آخرين: | باجنيد، ولاء ناجي (م. مشارك) , مساوى، محمد طلال عباس (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السعودية |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الصفحات: | 186 - 214 |
| ISSN: |
1658-8924 |
| رقم MD: | 1520058 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الإعلام الرقمي | تويتر | تحليل المحتوى | الحج | الرأي العام | Digital Media | Twitter | Content Analysis | Hajj | Public Opinion
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
6
| المستخلص: |
تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على آراء الحجاج تجاه الخدمات المقدمة وذلك من خلال تحليل محتوى التغريدات التي قاموا بنشرها على تويتر خلال حج 1440هـ، حيث تم استخدام المنهج المزيج في مرحلتين متتاليتين، المرحلة الأولى تم فيها تحليل قطبية المشاعر للتعرف على انطباع الحجاج عن موسم الحج والخدمات المقدمة فيه، أما المرحلة الثانية فتم فيها تحليل محتوي للتغريدات خلال فترة الحج كميا ونوعيا، وفي كلتا المرحلتين حللت الدراسة الحالية وسوم الحج التالية: #حج #جمرات #كعبة #طواف #مكة #عرفة #مزدلفة #حجاج #منى باللغة العربية لحج عام ١٤٤٠هـ حيث بلغ عدد التغريدات العربية بعد عملية التصفية 8670 تغريدة من إجمالي التغريدات 87161 كتبت ب ٤٦ لغة مختلفة في الفترة من ١ جولاي وحتى 31 اغسطس 2019م، وكان من أهم نتائج الدراسة أن أكثر من نصف التغريدات المتعلقة بخدمات الحج هي مشاعر إيجابية، بينما كانت حوالي 40% منها تغريدات محايده، في حين أن التغريدات السلبية كانت أقل من 5% من إجمالي التغريدات، كما أظهرت النتائج تناول تغريدات الحج مواضيع متنوعة؛ كانت النسبة الأكبر تتناول تنظيم وخدمات الحج بشكل عام، ثم التغريدات التي تحدثت عن مشعر محدد، ثم التغريدات الدينية، ثم التغريدات المرتبطة بمزودي الخدمة من شركات الطوافة وحملات الحج، يليها تغريدات التطوع في موسم الحج، ثم تغريدات عن تاريخ الحج. this study aims to identify the opinions of pilgrims about the services provided to them during their performance of Hajj 1440 by analyzing the content of the tweets that they posted. The mixed method approach was used in two successive stages. During the first stage, the polarity of feelings was analyzed to identify the pilgrims' impression and the services provided. In the second stage, the content of tweets was analyzed quantitatively and qualitatively. The study analyzed these tags: #Hajj #Jamarat #Kaaba #Tawaf #Mecca #Arafa #Muzdalifah #Hajj pilgrims #Mina. The number of tweets after the filtering process were 8670, out of a total of 87,161 tweets from July 1 to August 31, 2019. The study revealed that more than half of the tweets are positive while about 40% of them were neutral. The negative tweets were less than 5%. The results also showed that the Hajj tweets dealt with various topics. The largest percentage dealt with the organization and services of Hajj in general. Then, tweets that talked about a specific religious place. After that, religious tweets. Then, tweets related to service providers from Hajj campaigns. Followed by tweets about volunteering during the Hajj season, and finally tweets about the history of Hajj. |
|---|---|
| ISSN: |
1658-8924 |
عناصر مشابهة
-
و لله على الناس حج البيت
بواسطة: ابن سعدي، عبدالرحمن الناصر منشور: (1956) -
الاحتياج المعلوماتي لجماهير الحجيج
بواسطة: حريري، أسامة بن صالح منشور: (2002) -
دور حسابات منشآت خدمة حجاج الداخل على منصة إكس X في نشر التوعية لحجاج الداخل
بواسطة: الزهراني، عبدالله بن سعيد سليم منشور: (2024) - لقاءات معالي وزير الحج والأوقاف خلال موسم الحج منشور: (1992)
-
مقدمة
بواسطة: كتبي، السيد حسن محمد منشور: (1972)
