مساهمة التمويل الرقمي في تعزيز الشمول المالي من منظور جودة الخدمات المالية: دراسة حالة بنك التنمية المحلية BDL وكالة تامنغست
| العنوان بلغة أخرى: |
The Contribution of Digital Finance to Enhancing Financial Inclusion from the Prespective of Improving the Quality of Financial Services: A Case Study of the BDL Tamanrasset |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البشائر الاقتصادية |
| الناشر: | جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | حارتي، محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عزاوي، عبدالباسط (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج10, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 36 - 55 |
| DOI: |
10.33704/1748-010-003-003 |
| ISSN: |
2437-0932 |
| رقم MD: | 1528205 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تمويل رقمي | جودة | خدمات مالية | Digital Finance | Quality | Financial Services | BDL | SPSS
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
7
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تبيان ما مدى مساهمة تقنيات التمويل الرقمي في تعزيز الشمول المالي من خلال تحسين جودة الخدمات المالية، بأبعادها المتمثلة في (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف) أين اعتمدنا على المنهج الوصفي من خلال التطرق إلى التأصيل النظري لمتغيرات الدراسة، كما تم الاعتماد على المنهج التحليلي من خلال التطرق إلى عينة مكونة من أربع وثلاثون 34 فرد، يعتبرون من عملاء بنك التنمية المحلية BDL وكالة تامنغست، باستخدام أداة الاستبيان وبرنامج التحليل الإحصائي SPSS، أين خلصت الدراسة إلى أن تقنيات التمويل الرقمي تساهم في تحسين جودة الخدمات المالية، كما أن له أثر ذو دلالة إحصائية على جودة الخدمات المالية بأبعادها الخمسة على مستوى بنك التنمية المحلية BDL وكالة تامنغست. This study aimed to demonstrate the extent to which digital finance technologies contribute to achieving and improving the quality of financial services, with its dimensions represented in (tangibility, reliability, responsiveness, security, empathy). The study adopted a descriptive approach by addressing the theoretical foundation of both digital finance and financial services. Additionally, the analytical approach was used by focusing on the (BDL) in the Tamanrasset branch, through a sample consisting of (34) individuals, who are considered clients of the bank under study. The study utilized a questionnaire tool and the (SPSS) program. The study concluded that the implementation of digital finance technologies by the Local Development Bank has a significant impact on achieving and improving the quality of financial services. |
|---|---|
| ISSN: |
2437-0932 |
عناصر مشابهة
-
واقع الشمول المالي في مصر
بواسطة: شعلان، محمد عبدالله سيد أحمد منشور: (2023) -
تعزيز الشمول المالي في الجزائر على ضوء مبادرات التجربة الهندية في الشمول المالي
بواسطة: سلايمية، ظريفة منشور: (2023) -
الخدمات المالية الرقمية آلية الشمول المالي للتمكين المالي الرقمي: دراسة حالة دولة الإمارات العربية
بواسطة: تكيالين، فوزية منشور: (2023) -
دور الخدمات المالية الرقمية في تعزيز الشمول المالي
بواسطة: دبوش، عبدالقادر منشور: (2023) -
أثر الاقتصاد الرقمي في تطوير نظام التمويل الإسلامي: دراسة حالة البنك الإسلامي الأردني
بواسطة: الدقامسة، يامن محمد ناصر منشور: (2023)
