تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > التسويق H2H ودوره في تعزيز است...>الوصف

التسويق H2H ودوره في تعزيز استراتيجية التعلق في شركات خدمات الإنترنت في بعض المدن العراقية من وجهة نظر عينة من المدراء

العنوان بلغة أخرى: H2H Marketing and its Role in Hooked Strategy in Internet Service Companies in some Iraqi Cities from the Perspective of a Sample of Managers
المصدر: مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة كركوك - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: خورشيد، سارة صباح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khorsheed, Sarah Sabah
مؤلفين آخرين: محمود، عثمان كريم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 320 - 336
DOI: 10.32894/1913-014-004-023
ISSN: 2222-2995
رقم MD: 1528632
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | التكنولوجيا الرقمية | العملاء | المديرون | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإجراء | التفكير التصميمي | الرقمنة | التسويق من إنسان إلى إنسان"H2H" | خلق العادة | التعلق | منطق هيمنة الخدمة | Action | Design Thinking | Digitization | H2H Marketing | Habit Formation | Hooked Model | Service Dominance Logic
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: دور التسويق H2H بأبعاده (التفكير التصميمي، منطق هيمنة الخدمة، الرقمنة) في تعزيز استراتيجية التعلق بأبعاده (المحفز، الإجراء، المكافاة المتغيرة، الاستثمار) في شركات خدمات الإنترنت في بعض المدن العراقية هو ما يهدف إليه هذا البحث وفهم طبيعة العلاقة بينهما، وبعد مراجعة أدبيات البحث تمت كتابة المفاهيم ووبنيت النموذج وصيغت الفرضيات اعتمادا على أبعاد لتسويق H2H واستراتيجية التعلق وعلى طبيعة البحث والأهداف التي تسعى لتحقيقها فقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي، إذ تم تصميم استمارة استبانة لجمع البيانات في عموم الشركات العاملة في مجال تقديم خدمات الإنترنيت في بعض المدن العراقية من مجتمع البحث المتمثلة بالمدراء البالغ عددهم ما يقارب ۸۰ مديرا في وفقا لبيانات الشركات أثناء إجراء البحث. وتم تطوير المقاييس باعتماد على أسلوب الحصر الشامل، وتم توزيع ۸۰ استمارة استبانة على مجتمع البحث وتم استرجاع (٥٥) استمارة تم استبعاد ۲ استمارة وبقيت ٥٣ استمارات صالحة للتحليل تمت توزيعها في شركات خدمات الإنترنت في بعض المدن العراقية عن طريق (Google Form) وعن طريق استمارات مطبوعة ورقيا. واستخدمت عدة أساليب منها المحكمين وألفا كرونباخ للتأكد من الصدق والثبات، والتحليل العاملي والارتباط البسيط ونمذجة المعادلة الهيكلية باستخدام برنامج (AMOS 26 و SPSS 26). وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط وأثر إيجابية وقوي للتسويق H2H على استراتيجية التعلق. نستنتج أن العوامل الإنسانية المرتبطة بالعملاء لا تعزز الاستراتيجية فحسب، بل تؤثر فيها بشكل مباشر. تظهر الاستنتاجات الأساسية أن التركيز على التسويق H2H يعد ضروريا لتحسين مستوى الخدمة وزيادة مستوى تعلق العملاء كما يؤكد البحث على أهمية التدريب الرقمي للموظفين لتمكينهم من استخدام الأدوات الرقمية بفعالية، مما يعزز التفاعل مع العملاء.

The role of H2H marketing with its dimensions (design thinking, service dominance logic, digitization) in enhancing the Hooked strategy with its dimensions (Trigger, Action, variable reward, investment) in Internet service companies in some Iraqi cities is what this research aims to do and understand the nature of the relationship between them. After reviewing the research literature, the concepts were written and the model was built and the hypotheses were formulated based on the dimensions of H2H marketing and the Hooked strategy and on the nature of the research and the goals it seeks to achieve. The descriptive analytical approach was used, as a questionnaire form was designed to collect data in all companies operating in the field of providing Internet services in some Iraqi cities from the research community represented by managers, numbering approximately 80 managers, according to the companies' data during the research. The scales were developed based on the comprehensive inventory method, and 80 questionnaires were distributed to the research community and (55) questionnaires were retrieved, 2 questionnaires were excluded and 53 valid questionnaires remained for analysis. They were distributed to Internet service companies in some Iraqi cities via (Google Form) and via printed paper questionnaires. Several methods were used, including arbitrators and Cronbach's alpha to ensure validity and reliability, factor analysis, simple correlation and structural equation modelling using the (26 AMOS- and 26 (SPSS-) programs. The results showed a strong positive correlation and impact of H2H marketing on the Hooked strategy. We conclude that the human factors associated with customers not only enhance the strategy, but also directly affect it. The main conclusions show that focusing on H2H marketing is essential to improve the level of service and increase the level of customer Hooked. The research also emphasizes the importance of digital training for employees to enable them to use digital tools effectively, which enhances interaction with customers.
ISSN: 2222-2995

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.