تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور الوسيط لسمعة موقع التسوق...>الوصف

الدور الوسيط لسمعة موقع التسوق الإلكتروني في العلاقة بين مراجعات العملاء ونية تكرار الشراء عبر الإنترنت: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The Mediating Role of Website Reputation in the Relationship between Online Customer Reviews and Online Repeat Purchase Intention: An Applied Study
المصدر: مجلة البحوث التجارية
الناشر: جامعة الزقازيق - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: النفراوي، أحمد عبدالسلام رجب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alnafrawi, Ahmed Abdulsalam Rajab
المجلد/العدد: مج45, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليه
الصفحات: 177 - 226
ISSN: 1110-7731
رقم MD: 1531275
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السمعة الإلكترونية | مراجعات العملاء | الشراء الإلكتروني
كلمات المؤلف المفتاحية:
مراجعات العملاء | نية تكرار الشراء عبر الإنترنت | سمعة الموقع الإلكتروني | التسويق الإلكتروني | المتاجر الإلكترونية | Online Customer Reviews | Online Repeat Purchase Intention | Website Reputation | E-Marketing | Online Stores
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: استهدفت هذه الدراسة التعرف على العلاقـة بيــن كل من: أبعاد مراجعات العملاء عبر الإنترنت متمثلة في (المنافع المدركة، السهولة المدركة، الاستمتاع المدرك بالتسوق، التحكم المدرك)، وسمعة مواقع التسوق الإلكتروني، ونية تكرار الشراء عبر الإنترنت، وقد تم جمع البيانات الأولية من العملاء والمتسوقين الذين قاموا بالشراء عن طريق مواقع الشراء الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم نموذج استبيان مكون من 28 فقرة، وقـد تـم إجراء الدراسة علـى عينـة من 321 مفردة، وتم تحليلها باستخدام برنامج Smart-PLS، ويعتبر أداة إحصائية لفحص البيانات من خلال نمذجة معادلة المربعات الصغرى SEM. وأوضحت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية معنوية بين كل من أبعاد مراجعات العملاء عبر الإنترنت، وسمعة مواقع التسوق الإلكتروني، ونية تكرار الشراء عبر الإنترنت، كما أسفرت النتائج عن وجود تأثير معنوي مباشر لأبعاد مراجعات العملاء عبر الإنترنت على سمعة مواقع التسوق الإلكتروني، وأيضا على نية تكرار الشراء عبر الإنترنت باستثناء بعدى السهولة المدركة والتحكم المدرك، وكذلك أظهرت النتائج أن سمعة مواقع التسوق الإلكتروني يتوسط جزئيا التأثير الإيجابي لكل من أبعاد مراجعات العملاء عبر الإنترنت، ونية تكرار الشراء عبر الإنترنت.

This study aimed to determine the relationship between the dimensions of online customer reviews (perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment, and perceived control); the website reputation; and the online repeat purchase intention. Data were collected from customers who made purchases through online shopping sites in the Kingdom of Saudi Arabia. To achieve the aim of this study questionnaire form consisting of 28 items was designed. The study was conducted on a sample of 321 individuals. And it was analyzed using the Smart-PLS program. It is a statistical tool for examining data through (SEM) least squares equation modeling. The results indicated a significant positive correlation between dimensions of online customer reviews, website reputation, and online repeat purchase intention. The results also revealed that there is a direct significant effect of the dimensions of OCRs on the website reputation, as well as on the online repeat purchase intention, except for the dimensions of perceived ease of use and perceived control. The results also showed that the website reputation partially mediates the positive effect of the dimensions of online customer reviews and online repeat purchase intention.
ISSN: 1110-7731

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.