تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>دور ممارسات إدارة علاقات العمل...>الوصف

دور ممارسات إدارة علاقات العملاء في تحقيق رضا الطلاب الجامعيين: دراسة ميدانية: جامعة البريمي

العنوان بلغة أخرى: The Role of Customer Relationship Management Practices in Achieving University Student Satisfaction: A Case Stady: University of Buraimi
المصدر: المجلة العربية للآداب والدراسات الانسانية
الناشر: المؤسسة العربية للتربية والعلوم والآداب
المؤلف الرئيسي: ليله، مصطفى عبدالظاهر السيد إبراهيم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Leila, Moustafa Abdelzaher Elsayed Ibrahim
المجلد/العدد: ع34
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2025
الشهر: يناير
الصفحات: 415 - 446
ISSN: 2537-0421
رقم MD: 1534840
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase, HumanIndex
مواضيع:
العلاقات العامة | إدارة العلاقات | رضا العملاء | طلبة الجامعات | جامعة البريمي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة لتحديد طبيعة العلاقة بين ممارسات إدارة علاقات العملاء وبين رضا الطلاب بكلية التجارة- جامعة البريمي بالإضافة إلى التعرف على واقع ودور ممارسات إدارة علاقات العملاء، وأظهرت نتائج الدراسة نجاح كلية التجارة- بجامعة البريمي في استخدام التكنولوجيا لتعزيز التواصل مع الطلاب، كما أنها تحقق أداء جيدا في عدة جوانب تتعلق بإدارة علاقات الطلاب، وأن الطلاب راضون عن البرامج الأكاديمية والدراسية المقدمة إليهم، ويعبرون عن فخرهم وولائهم وانتمائهم لكلية التجارة بجامعة البريمي، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة علاقات العملاء ورضا الطلاب بالأقسام والتخصصات الأكاديمية بالكلية، وأن الإناث يتمتعن بوجهة نظر أكثر إيجابية تجاه ممارسات إدارة علاقات العملاء، وأن العمر والتخصص قد يؤثران على تقييم الأفراد الممارسات إدارة علاقات العملاء.

The study aimed to determine the nature of the relationship between customer relationship management practices and student satisfaction at the College of Business - University of Buraimi, in addition to identifying the reality and role of customer relationship management practices. The results of the study showed the success of the College of Business in using technology to enhance communication with students, and that it achieves good performance in several aspects related to student relationship management, and that students are satisfied with the academic and educational programs provided to them, and express their pride, loyalty and belonging to the College of Business, in addition to the existence of a statistically significant relationship between customer relationship management and student satisfaction with the academic departments and specializations at the college, and that females have a more positive view of customer relationship management practices, and that age and specialization may affect individuals' evaluation of customer relationship management practices.
ISSN: 2537-0421

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.