| LEADER |
02924nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2280232 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b المغرب
|
| 100 |
|
|
|9 755042
|a أحديدو، إدريس
|e مؤلف
|g Hdidou, Driss
|
| 245 |
|
|
|a مرتكزات جودة المرفق العام
|
| 246 |
|
|
|a Foundations of Public Service Quality
|
| 260 |
|
|
|b خليل اللواح
|c 2024
|g دجنبر
|
| 300 |
|
|
|a 181 - 196
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا المقال إلى دراسة مرتكزات الجودة بالمرفق العام، فهذه الأخيرة أصبحت تفرض نفسها اليوم كرهان بالقطاع العام في ظل تطور حاجيات المرتفق لاسيما مع التطور التكنولوجي الذي ساهم في الكشف عن ضعف الخدمات العمومية، وفي ظل منافسة القطاع الخاص الذي أصبح شريكا في تدبير المرافق العمومية وبالتالي، فتحسين جودة الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين يعد من الأهداف الأساسية التي تصبو إليها الدولة. ترتيبا على ذلك، يرتبط تحقيق جودة المرفق العام بتوفر مجموعة من المقومات والركائز والمؤشرات التي تساهم في النهوض بدينامية المؤسسات الساهرة على تقديم الخدمات لفائدة المرتفقين.
|b This article aims to study the foundations of quality in public service, which has established itself today as a challenge to the public sector in light of the evolution of user needs, in particular with the technological development which has contributed to revealing the weaknesses of the public service, and in the face of competition from the private sector, which became a partner in the management of public services. Therefore, improving the quality of public services provided to citizens constitutes one of the main objectives of the State. Thus, achieving the quality of public service is linked to the availability of a set of foundations and indicators which contribute to strengthening the dynamism of the institutions which provide services for users.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات العمومية
|a القيادة الإدارية
|a الوسائل الإلكترونية
|a المغرب
|
| 692 |
|
|
|a المرفق العام
|a الجودة
|a التواصل الإداري
|a مؤشرات الجودة
|b Public Service,
|b Quality
|b Administrative Communication
|b Quality Indicators
|
| 773 |
|
|
|4 القانون
|4 الاقتصاد
|6 Law
|6 Economics
|c 009
|l 010
|m ع10
|o 2401
|s مجلة إبن خلدون للدراسات القانونية والاقتصادية والاجتماعية
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 2401-000-010-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 999 |
|
|
|c 1537168
|d 1537168
|
