المصدر: | مجلة التنظيم والعمل |
---|---|
الناشر: | جامعة مصطفى اسطمبولي معسكر - مخبر تحليل واستشراف وتطوير الوظائف والكفاءات |
المؤلف الرئيسي: | Djenih, Amin (Author) |
المجلد/العدد: | مج13, ع1 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الجزائر |
التاريخ الميلادي: |
2024
|
الصفحات: | 131 - 142 |
ISSN: |
2253-0142 |
رقم MD: | 1538668 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | الإنجليزية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
الذكاء الاصطناعي | إدارة السمعة الإلكترونية | النفور من الأزمة | صنع القرار البشري | خصوصية البيانات | Artificial Intelligence | E-Reputation Management | Crisis Aversion | Human Decision-Making | Data Privacy
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
أدى ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) إلى إحداث تحول في مختلف القطاعات، بما في ذلك إدارة السمعة الإلكترونية. تبحث هذه الدراسة في دور الذكاء الاصطناعي في تجنب الأزمات وإدارة السمعة الإلكترونية، وتسليط الضوء على مزاياها والتحديات الكامنة فيها. يوضح المقال، بالاعتماد على جملة من الحالات، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي توفير تحليل في الوقت الفعلي، وإدارة استباقية للأزمات، واستجابة سريعة للعملاء. ورغم هذه المكاسب، تبقى خصوصية البيانات والشفافية والمساءلة وخطر التلاعب هي تحديات كبيرة يجب معالجتها. أكدت الدراسة أنه بينما يعمل الذكاء الاصطناعي كأداة قوية، فإنه يعمل بشكل أفضل بالتزامن مع صنع القرار البشري. كنظرة استشرافية، تتوقع هذه المقالة أن يلعب الذكاء الاصطناعي مستقبلا دورا مركزيا في إدارة الأزمات، على الرغم من أن التحديات الأخلاقية والعملية تتطلب جهودا تعاونية لتطوير المبادئ التوجيهية الأخلاقية وأفضل الممارسات. كما وأكدت النتائج أن الذكاء الاصطناعي هو أداة للمساعدة، وليس لاستبدال العنصر البشري، وأن النهج المتوازن بينهما هو مفتاح الإدارة الناجحة للأزمات في العصر الرقمي. The advent of Artificial Intelligence (AI) has transformed various sectors, including e-reputation management. This study investigates the role of AI in averting crises and managing e-reputation, shedding light on its advantages and inherent challenges. Utilizing a series of case studies, the research illustrates how AI can provide real-time analysis, proactive crisis management, and rapid customer response. However, data privacy, transparency, accountability, and the risk of manipulation are significant challenges to address. The study emphasizes that while AI serves as a powerful tool, it works best in conjunction with human decision-making. Looking forward, AI is expected to play a central role in crisis management, though ethical and practical challenges necessitate collaborative efforts to develop ethical guidelines and best practices. The findings underscore that AI is a tool to aid, not replace, human judgment, and a balanced approach is key to successful crisis management in the digital age. |
---|---|
ISSN: |
2253-0142 |