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The Growing Importance of Marketing for Mobile Phone Service Providers, as well as the Problems of Providing Solutions and Expectations

المصدر: مجلة التنظيم والعمل
الناشر: جامعة مصطفى اسطمبولي معسكر - مخبر تحليل واستشراف وتطوير الوظائف والكفاءات
المؤلف الرئيسي: Kadda, Aissa (Author)
مؤلفين آخرين: Diab, Zeggai (Co-Author) , Belhadj, Abdelkrim (Co-Author)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 109 - 125
ISSN: 2253-0142
رقم MD: 1538785
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | خدمات الهاتف المحمول | العلامة التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Service Marketing | Marketing Mix Expanded | Communications Corporation | Perception Brand | Image Mentale
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المستخلص: The goal of this study is to determine how the (7) components of the marketing mix effect Djezzy mobile phone consumers' perceptions of brand in Saida (Algeria). In order to acquire appropriate findings, 115 Djezzy consumers were handed questionnaires at a rate estimated at 82%.. Saida's 95 valid surveys were processed using the statistical method *SMART PLS*. According to study's findings, there is a relationship between marketing mix components and perceived brand. The 7Ps of mix marketing have a significant impact on Algerian customers' opinions of brands. Engaging the service marketing mix components improves brand image and consumer experience.

Cette étude vise à connaître l'impact des éléments du mix marketing des services (P (7)) sur l'image mentale des clients de téléphonie mobile de Djezi dans l'état de Saïda, (Algérie).Afin de répondre à la problématique et aux hypothèses de l'étude .Pour obtenir de bons résultats, 115 questionnaires ont été distribués à un échantillon de clients Djezzy à Saïda. 95 questionnaires valides ont été récupérés pour étude, à un taux estimé à 82%. Ils ont été traités avec le programme statistique *SMART PLS*, et les résultats de l'étude a montré 1-Il existe une relation entre (éléments du mix marketing des services) et (image mentale).2- Les éléments du mix marketing des services (7P) affectent grandement l’image mentale du client algérien.3-L’activation des éléments du mix marketing des services a un effet positif sur l’amélioration de l’image mentale et de l’expérience client.
ISSN: 2253-0142

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