تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر إدارة الجودة الشاملة في تح...>الوصف

أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية في المؤسسة الوطنية لمكافحة السرطان في الجمهورية اليمنية: دراسة ميدانية مركز الأمل لعلاج الأورام - تعز

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Total Quality Management on Improving the Quality of Healthcare Services at the National Cancer Control Organization in the Republic of Yemen: A Field Study at Al-Amal Center - Taiz
المصدر: مجلة الدراسات الاجتماعية
الناشر: جامعة العلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: النهاري، غادة فؤاد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Nahari, Ghada Fuad
المجلد/العدد: مج31, ع1
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2025
الشهر: يناير
الصفحات: 60 - 92
ISSN: 2312-525X
رقم MD: 1542556
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التخطيط الاستراتيجي | التحسين المستمر | الرعاية الصحية | المؤسسات الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمة الصحية | مبادئ إدارة الجودة الشاملة | أبعاد جودة الخدمة الصحية | Total Quality Management | Healthcare Quality | Principles of Total Quality Management | Dimensions of Healthcare Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى الكشف عن أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام تعز، وقد تمثلت أبعاد المتغير المستقل (إدارة الجودة الشاملة) بـ (دعم القيادة الإدارية، التخطيط الإستراتيجي، تدريب العاملين، رضا الزبون، الرقابة على الأداء، التحسين المستمر)، بينما تمثلت أبعاد المتغير التابع (جودة الخدمة الصحية) بـ (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف)، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وقد تمثل مجتمع البحث في مركز الأمل لعلاج الأورام - تعز، وتكونت عينة البحث من العاملين بالمركز، وعينة من المرضى وقد توصل البحث إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية أقل من (0.05) لأثر إدارة الجودة الشاملة بأبعادها في تحسين جودة الخدمة الصحية، ووجود علاقة إيجابية طردية تؤدي إلى زيادة في تحسين جودة الخدمة الصحية ناتج عن الزيادة لإدارة الجودة الشاملة بأبعادها، وأوصى البحث بأهمية التزام إدارة المركز بتطبيق إدارة الجودة الشاملة، ودعمها، والتشجيع على تطبيقها.

The aim of the research is to investigate the impact of Total Quality Management on improving the quality of healthcare services at Al-Amal Oncology Center in Taiz. The dimensions of the independent variable (Total Quality Management) were represented by(leadership support, strategic planning, employee training, customer satisfaction, performance monitoring, and continuous improvement), while The dimensions of the dependent variable (health service quality) were represented by (tangibility, reliability, responsiveness, safety, empathy). The researcher used the descriptive-analytical method. The research community was represented in the Al-Amal Center for Cancer Treatment in Taiz. The research sample consisted of employees at the center and a sample of patients, The research has found a statistically significant impact at a significance level of less than 0.05 for the effect of Total Quality Management dimensions on improving the quality of healthcare services. The presence of a positive relationship leads to an increase in improving healthcare service quality resulting from the increase in Total Quality Management dimensions. The research recommended the importance of the center's management commitment to implementing Total Quality Management, supporting and encouraging its application.
ISSN: 2312-525X

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.