تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > واقع ممارسة المراسم في المؤسسا...>الوصف

واقع ممارسة المراسم في المؤسسات الحكومية: دراسة مسحية على ممارسي المراسم في إدارات العلاقات العامة والمراسم بالمملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: Actual Practice of Protocol in Governmental Organizations: A Quantitative Study on Protocol Practitioners in Public Relations and Protocol Departments in the Kingdom of Saudi Arabia
المصدر: المجلة العربية للاعلام والاتصال
الناشر: الجمعية السعودية للاعلام والاتصال
المؤلف الرئيسي: المحرج، يزيد بن عبدالله أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Almahraj, Yazeed Abdullah
المجلد/العدد: ع40
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1446
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 75 - 104
ISSN: 1658-8835
رقم MD: 1545450
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
العلاقات العامة | موظفو المراسم | الانضباط الانفعالي | المهارات الاتصالية | المهارات اللغوية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المراسم | العلاقات العامة | المؤسسات الحكومية السعودية | Protocol | Public Relations | Saudi Governmental Organizations
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع ممارسة المراسم بالمؤسسات الحكومية السعودية، وتحديد أبرز الأنشطة التي يجب القيام بها، وماهية السمات والمهارات الواجب توافرها لدى ممارسي المراسم من أجل القيام بالأدوار المنوطة بكفاءة عالية. اتبعت الدراسة المنهج الكمي الوصفي، واستخدمت الأسلوب المسحي المتمثل في تصميم الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتمثلت عينة الدراسة بمشاركة عدد 110 من ممارسي المراسم العاملين فيها الإدارات العلاقات العامة والمراسم، حيث يتبعون لعدد 24 جهة حكومية مختلفة، ووظفت الدراسة أنموذج هوية المؤسسة الذي صممه (Balmer and Gray 2000) لمعرفة ماهية أدوار المراسم في تشكيل الصورة الذهنية للمنظمة. توصلت نتائج الدراسة إلى أن نشاط استقبال الضيوف، ومراسم أسبقية التجليس، والتحضير والتنسيق لزيارة الضيوف تعد من أكثر الأنشطة أهمية لممارسة المراسم بالمؤسسات الحكومية السعودية، وأن سمة حسن الخلق، والاهتمام بالمظهر الخارجي، واللباقة في الحديث، كانت من أبرز السمات الواجب توافرها في ممارسي المراسم. وأخيرا تبين أن المهارات الاتصالية، ومرافقة الضيف، والترحيب والمصافحة، كانت من أعلى المهارات أهمية، والتي يجب على ممارسي المراسم الانتباه لها، والتركيز عليها أثناء قيامهم بتنفيذ أعمالهم. وتوصلت الدراسة إلى استنتاجات قيمة تتمثل في أن ممارسة المراسم في المؤسسات الحكومية السعودية تحظى باهتمام كبير من قبل الإدارات العليا بالمؤسسات الحكومية، فهم يقومون بتوظيف الممارسين ذوي الخبرات الذين تتوافر لديهم المهارات والسمات الشخصية اللازمة للقيام بالأدوار الرئيسة المنوطة بهم. ووفقا لنموذج (Balmer and Gray 2000) يستنتج الباحث: بأن الأنشطة التي يقوم بها ممارسو المراسم في المؤسسات الحكومية السعودية البالغ عددها 11 نشاطا تمثل الاتصالات الرئيسة، وأن السمات والمهارات الواجب توافرها لدى ممارسي المراسم تمثل الاتصالات الثانوية لذات الأنموذج. عليه يخرج الباحث بأن كلا من الأنشطة التي يقوم بها ممارسو المراسم، والسمات والمهارات التي تتوافر لديهم، تشغل دورا رئيسا في تكوين الصورة الذهنية عن المنظمة، وتعمل في الوقت ذاته على تعزيز الاتصالات ذات المستوى الثالث بين أصحاب المصلحة وجماهير المنظمة. الأمر الذي يرشدنا إلى أهمية إضفاء الاهتمام البالغ في تطوير أنشطة المراسم وتنفيذها بالشكل الملائم، والحرص على استقطاب ممارسي المراسم الذين يتمتعون بالمهارات والسمات الجيدة.

This study aimed to investigate the current practice of protocol in Saudi governmental institutions, identify the most prominent activities that should be carried out, and determine the characteristics and skills that protocol practitioners should possess in order to perform their assigned roles efficiently. The study employed a quantitative descriptive approach and utilized the survey method, designing a questionnaire as a data collection tool. The study sample consisted of 110 protocol practitioners working in public relations and protocol departments across 24 different governmental entities. The study employed model of corporate identity/corporate communications process by Balmer and Gray (2000) to examine the role of protocol in shaping the organization's image. The study's findings revealed that guest reception, seating precedence protocols, and guest visit preparation and coordination are among the most important protocol activities in Saudi governmental entities. Additionally, good character, attention to appearance, and eloquence in speech were identified as the most prominent characteristics that protocol practitioners should possess. Finally, communication skills, guest accompaniment, and welcoming and shaking hands were found to be the most important skills that protocol practitioners should focus on when carrying out their duties. The study concluded that protocol practice in Saudi governmental institutions receives significant attention from senior management, who employ experienced practitioners with the necessary skills and personal qualities to fulfill their primary roles. According to Balmer and Gray's (2000) model, the researcher infers that the 11 protocol activities performed by protocol practitioners in Saudi governmental institutions represent primary communications, while the characteristics and skills that protocol practitioners should possess represent secondary communications within the same model. Consequently, the researcher concludes that both the activities performed by protocol practitioners and the characteristics and skills they possess play a crucial role in shaping the organization's image while simultaneously enhancing third-level communications between stakeholders and the organization's public. This underscores the importance of paying close attention to developing and implementing protocol activities appropriately, and ensuring the recruitment of protocol practitioners who possess the necessary skills and qualities.
ISSN: 1658-8835

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.