تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تقييم مستوى رضا المستهلكين بال...>الوصف

تقييم مستوى رضا المستهلكين بالأندية الرياضية الخاصة في ضوء عناصر المزيج التسويقي بالتطبيق على نادي النادي-شيراتون

العنوان بلغة أخرى: Consumer Satisfaction Valuation in Private Sports Clubs in the Light of Marketing Mix Elements: Applied to the Club-Sheraton
المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات في التربية الرياضية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التربية الرياضية
المؤلف الرئيسي: زرمبة، محمد سيد أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zermbeh, Mohamed Sayed Ahmed
المجلد/العدد: ع48
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 99 - 134
ISSN: 2090-5300
رقم MD: 1549977
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التربية الرياضية | الأنشطة الرياضية | الخدمات الرياضية | رضا المستهلكين | اللياقة البدنية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | الأندية الرياضية الخاصة | نادي النادي | المستهلك | العملاء | Marketing Mix | Private Sports Clubs | The Club | Consumer | Customers
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث التوصل إلى تقييم رضا المستهلكين بالأندية الرياضية الخاصة (نادي النادي -شيراتون) في ضوء عناصر المزيج التسويقي. استخدم الباحث المنهج الوصفي باستخدام الأسلوب المسحي، اشتمل مجتمع البحث على أعضاء نادي النادي -شيراتون، وعددهم (٥٠٦) عضو، وكذلك العملاء المترددين على أنشطة النادي المختلفة، حيث بلغت عينة البحث (۸۷) فردا من الأعضاء والعملاء المستهلكين لخدمات نادي النادي -شيراتون (٥٣ من الذكور -٣٤ من الإناث)، متوسط السن (31.9 سنة). ومن أهم نتائج البحث: اختلفت درجات الرضا للمستهلكين بنادي النادي -شيراتون في ضوء عناصر المزيج التسويقي، حيث جاءت أعلى نسبة رضا عن العناصر (الدلائل المادية –العاملين –المكان –السعر) على التوالي، وجاءت أقل العناصر رضا (الشغف –الشركاء -المنتج). ويوصي الباحث بضرورة تطوير وإضافة خدمات جديدة تلبي احتياجات الأعضاء المختلفة، مثل الخدمات الترفيهية والاجتماعية، وتعزيز الخدمات المقدمة للسيدات وزيادة تنوعها لضمان تلبية احتياجاتهن بشكل أفضل، بالإضافة إلى متابعة أداء مقدمي الخدمات الرياضية والأغذية بشكل دوري لضمان الجودة والاستمرارية، وكذلك البحث عن شراكات جديدة مع مقدمي خدمات متميزة لإثراء تجربة الأعضاء. وتقديم مزايا إضافية للأعضاء عند إضافة أفراد الأسرة للعضوية لتعزيز الروابط العائلية وتشجيع انضمامهم.

The research aims to evaluate consumer satisfaction at private sports clubs (The Club Sheraton) considering marketing mix elements. The researcher used a descriptive approach (the survey method). The research population included members of The Club Sheraton, totalling 506 members, as well as customers frequenting the club's various activities. The research sample consisted of 87 individuals from the members and consumers of The Club- Sheraton services (53 males- 34 females), with an average age of (31.9) years. Among the most important findings of the research: consumer satisfaction levels at The Club Sheraton varied according to the elements of the marketing mix. The highest satisfaction rates were for the elements (physical evidence people place price) respectively, while the lowest satisfaction rates were for the elements (passion partners product). The researcher recommends the development and addition of new services to meet the diverse needs of members, such as entertainment and social services, enhancing and increasing the variety of services provided to women to better meet their needs, as well as periodically monitoring the performance of sports and food service providers to ensure quality and continuity. Additionally, the researcher suggests seeking new partnerships with distinguished service providers to enrich the members' experience and offering additional benefits to members when adding family members to the membership to strengthen family bonds and encourage their enrolment.
ISSN: 2090-5300

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.