| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى استخدام أدوات بحوث العمليـات فـي البنـوك الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانه وقد وزعت على عينة هادفـة حجمهـا 85 موظف أخذت من (16) بنكا أردنيا من أصل (24) بنكا من البنـوك العاملـة ضـمن القطـاع المصرفي الأردني (أردنية وغير أردنية). وقد توصلت الدراسة إلى انخفاض مستوى اسـتخدام أدوات بحوث العمليات بين هذه البنوك، وتوصلت كذلك إلى عدم اختلاف البنوك الأردنيـة فـيمدى استخدام تلك الأدوات إلا باختلاف رأس مال البنك وعدد المختصين فيه بتطبيقـات بحـوث العمليات. وقد توصلت نتائج الدراسة كذلك إلى أن مدى ملائمة التطبيقـات والمنافسـة المحليـة والخارجية لا تؤثر على استخدام البنوك لأدوات بحوث العمليات، وفي المقابل ظهر هنالك اثـر لحجم البنك على تبني استخدام أدوات بحوث العمليات. وفيما يتعلق بمعوقـات اسـتخدام أدوات بحوث العمليات فقد توصلت الدراسة إلى إن هذه المعوقات تتمثل في نقص إعداد المختصين في مجال بحوث العمليات وعدم تشجيع الإدارة لاستخدام هذه الأدوات ولأن القرارات تؤخذ من قبـل الإدارة العليا. وأخيرا قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات كان من أهمها ضـرورة الـوعي والاهتمام بتطبيقات بحوث العمليات وتوفير الموظفين المختصين بها وتخصيص الموازنة اللازمة لذلك.
The aim of this study was to measure the extent of applying Operations Research (OR) tools by the Jordanian Banks. In order to achieve the goals of the study, questionnaire was designed and distributed to the employees of 16 Jordanian Banks from the total of 24 banks that work in the Jordanian banking sector. The results of the study showed low level of applying operations research tools in the banks decision making process. In addition, the applying levels were found to be different among the banks due to bank's capital and the number of OR professionalisms. Factors such as suitability of OR applications and external competitiveness were found to have no impact on using OR applications. In contrast, the bank's size was found to have an effect on using OR applications. Also, the results showed some obstacles against applying operations research in banks such as low existence of specialists in operations research, and no encouragement from Bank’s top management. Finally, the study concluded with some recommendations related to the necessity for increasing bank's interest in OR tools, providing specialized employees and budget.
|
