المستخلص: |
استهدفت الدراسة الحالية التعرف على دور الكلمة المنقولة في اختيار الطالب للجامعة الخاصة التي سيتابع دراسته بها. وقد شملت الدراسة (498) طالبا وطالبة موزعين على ثلاث جامعات خاصة أردنية ، تم اختيارهم بطريقة عشوائية . وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أبرزها: إن دور الكلمة المنقولة في اختيار الطالب للدراسة في جامعة خاصة محددة مرتفع ، كما توصلت الدراسة إلى أن درجة مصداقية وسائل الاتصال الأخرى أعلى من درجة مصداقية الكلمة المنقولة ، وان مدى مصداقية مصادر كلمة الفم يتفاوت من طلبة جامعة خاصة إلى أخرى . من ناحية أخرى ، أشارت نتائج الدراسة إلى أن الإناث يميلون إلى تصديق المعلومات المتعلقة بالجامعات أكثر من الذكور. وقد أوصت الدراسة بضرورة ايلاء الكلمة المنقولة اهتماما خاصا من قبل إدارات الجامعات الخاصة إلى جانب الاهتمام بوسائل الاتصال الأخرى . \
This research study entitled " The Role of Word of Mouth in Students' Selection of the Private University" is aimed at understanding this role , in addition to examining any statistical relationships between variables such as gender, age, family income , university , location ..etc and the student's selection decision. A stratified sample of (498) students was selected from three key private universities in Jordan. The study concluded that the role of WOM in students' selection of the private university is high. On the other hand, the credibility of marketing communication methods (e.g.,Advertisement, Public Relations, Personal Selling and Sales Promotion) is higher than WOM. Finally the study revealed that females are more influenced by WOM than males. The main recommendation is that universities must give a special attention to the role of WOM authorities.
|