البنا، طلعت أسعد عبدالحميد، و القصبي، منى محمد. (2012). دور الكلمة المنطوقة في إدراك العملاء لجودة الخدمات الصحية: دراسة مقارنة بين المستشفيات الجامعية ومستشفيات وزارة الصحة. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج 36, ع 2 ، 361 - 386. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/192848
البنا، طلعت أسعد عبدالحميد، و منى محمد القصبي. "دور الكلمة المنطوقة في إدراك العملاء لجودة الخدمات الصحية: دراسة مقارنة بين المستشفيات الجامعية ومستشفيات وزارة الصحة." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج 36, ع 2 (2012): 361 - 386. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/192848