كشيدة، حبيبة. (2010). قياس رضا الزبون عن جودة المنتجات لتحقيق التميز التنافسي. دراسات اقتصادية، ع 15 ، 33 - 54. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/207036
كشيدة، حبيبة. "قياس رضا الزبون عن جودة المنتجات لتحقيق التميز التنافسي." دراسات اقتصادية ع 15 (2010): 33 - 54. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/207036