| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أهم العوامل المستخدمة في قياس الأداء للمشروعات الصغيرة والمتوسطة في القطاع الصناعي الأردني، كما ويهدف البحث إلى التعرف على آلية قياس الأداء في هذه المشروعات وما هي المعايير الأساسية المستخدمة لهذا القياس. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة فقد تم تصميم استبيان لجمع المعلومات والبيانات المطلوبة نظرا لقلة توفر البيانات وتركزت العينة في محافظتي العاصمة عمان والزرقاء، كونهما تحتويات على 65% من إجمالي عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في القطاع الصناعي، وبلغت نسبة الاستجابة حوالي 75% من إجمالي الاستبيانات التي تم توزيعها وهي 530 استبيان. ومن أبرز النتائج التي توصلت لها الدراسة بعد التعرف على أبرز وأهم خصائص المشروعات الصغيرة والمتوسطة في القطاع الصناعي، وقد بينت الدراسة إلى أن قياس الأداء في المنشآت الصغيرة والمتوسطة مختلف عنه في المنشآت ذات الحجم الكبير. ومن أبرز العوامل المستخدمة في قياس الأداء في المنشآت الصغيرة والمتوسطة، رضا المستهلكين والجوانب الاقتصادية الأخرى المتمثلة في الربحية وتوفر في السيولة وتأتي بعد ذلك المعايير الإنتاجية، وغالبا ما تلجأ هذه المنشآت لقياس الأداء فيها بسبب الرغبة في تحسين الجوانب الإدارية والإنتاجية وتطوير قدرات العاملين.
The purpose of this research paper is to identify the main variables that most used to measure the performance of Jordanian manufacturing industry. Concentration on small and medium-sized enterprises (SMEs) in manufacturing sector. The paper also aims to find out how these firms are creating performance analysis, what are the most important dimensions of performance when these SMEs are measuring and analyzing their ability to be successful in the modem business environment. In order to realise and to achieve the target of this paper, the researchers believe that a well-designed questionnaire is the best instrument to collect the required data. Our sample was concentrated to the firms were located in both Amman and Zarqa, as these are the main business areas of Jordan (more than 65 percent of SMEs are located in these two govemorates). The objective of the survey was to find out the state of art in performance measurement and analysis in these enterprises. In the survey a questionnaire was sent out to 530 firms. The response rate was around 75 percent. The research approach to analyze the data is descriptive. The results of the survey will be processed with simple statistical methods. The main and initial results of this paper is the main characteristics of the SMEs in the manufacturing sector in Jordan, which could be summarized as follows: Owners of these firms are the managers as well, most of these firms are a family business and the size of these firms is small either measured by number of employees or capital or turnover. These main characteristics of SME are consistent with main characteristics of SMEs all over the world. In addition to that the research paper shows that the performance measurements in the SMEs are different than in larger firms. The most important dimensions of performance for the SMEs seems to be satisfaction of customers and economical concepts (profitability and liquidity), also the performance of production, productivity and efficiency is important for SMEs. Finally, the small and medium-sized enterprises in manufacturing sector decide to measure their performance to improve the level of management at these firms and to develop their employees' productivity.
|
