| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الرقابة الإلكترونية بأبعادها، ( الرقابة على المدخلات، الرقابة على التشغيل، الرقابة على شبكة الإنترنت، الرقابة على أمن البيانات والملفات ) في تحقيق الميزة التنفسية بأبعادها، ( المرونة، الإبداع، السمعة) في المصارف التجارية العاملة في الأردن. واعتمد الباحثين المنه الوصفي والتحليلي لإبراز المفاهيم المتعلقة بموضوع الدراسة وتحليلها واستقراء النتائج، من خلال استطلاع آراء (180) فردا من العاملين في المصارف التجارية العاملة في الأردن وعددها (18). ولتحقيق أهداف الدراسة فقد صممت استبانه شملت (29) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينه الدراسة، وفي ضوء ذلك جري جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية والإنسانية (SPSS) هذا وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى تقييم العاملين ( عينة الدراسة) في المصارف التجارية العاملة في الأردن لأبعاد الرقابة الإلكترونية كان مرتفعا، كما تبين أن مستوى تقييم العاملين ( عينة الدراسة) في المصارف التجارية العاملة في الأردن لأبعاد الميزة التنافسية كان مرتفعا، كما أظهرت الدراسة وجود أثر للرقابة الإلكترونية بأبعادها، مجتمعة ومنفردة في تحقيق الميزة التنافسية في المصارف التجارية العاملة في الأردن، وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة: بوضع البرامج اللازمة لتأهيل وتدريب العاملين في المصارف التجارية العاملة في الأردن، ومتابعة تنفيذها بما يمكنهم من التعامل مع التقنيات الحديثة وتطبيق الرقابة الإلكترونية، كما أوصت الاستمرار في الجهود الرامية إلى نشر الوعي حول أهمية الرقابة الإلكترونية.
The impact of electronic surveillance in achieving competitive advantage in the commercial banks operating in Jordan This study aimed at identifying the impact of electronic monitoring on achieving competitive advantage in commercial banks operating in Jordan . The research adopted a descriptive and analytical approach to identify the concepts related to the topic of the study and analyze them in order to reveal the findings. The sample of the study included 180 participants working in 18 commercial banks operating in Jordan . In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire. SPSS program was used to analyze the collected data and test study hypotheses. The findings of the study indicated the followings: i) The evaluation level of the sample of the study related to the dimensions of electronic monitoring is high. ii) The evaluation level of the sample of the study related to the dimensions of the competitive advantage is high. iii) It was found that electronic monitoring, in its dimensions both individually and collectively, has a significant impact on the evaluation level of the sample of the study related to the dimensions of the competitive advantage is high. In the commercial banks being studied. In the light of the findings, the present study proposed a number of recommendations. i) To design the needed training programs for the employees in the commercial banks operating in Jordan and to keep pace with modem scientific developments and all emerging updates in the field of electronic monitoring. ii) To Keep track of all emerging updates in this field to foster people awareness in the importance of electronic monitoring.
|
