جاد، رمضان عبدالعظيم. (1998). مقياس مقترح للاستخدام في برامج تحسين جودة الخدمة: دراسة تطبيقية في البنوك التجارية بمحافظة الغربية. مجلة التجارة والتمويل، ع 2 ، 1 - 44. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/330569
جاد، رمضان عبدالعظيم. "مقياس مقترح للاستخدام في برامج تحسين جودة الخدمة: دراسة تطبيقية في البنوك التجارية بمحافظة الغربية." مجلة التجارة والتمويل ع 2 (1998): 1 - 44. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/330569