ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > محددات ثقة العملاء بمواقع البي...>مارك

محددات ثقة العملاء بمواقع البيع للشركات ودورها في اعادة الشراء : دراسة ميدانية

المصدر: مجلة المحاسبة والإدارة والتأمين
الناشر: جامعة القاهرة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الهنداوي، محمد عبدالله محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El-Hendawy, Mohamad Abdalla
المجلد/العدد: مج 46, ع 69
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2007
الصفحات: 619 - 670
رقم MD: 331613
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مواقع الشركات | التسوق الالكتروني | العملاء | ثقة العملاء | محددات الثقة | المواقع الالكترونية | حماية المعاملات | التطور التكنولوجي | تقنية الاتصالات
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 04147nam a22001937a 4500
001 0915924
044 |b مصر 
100 |a الهنداوي، محمد عبدالله محمد  |g El-Hendawy, Mohamad Abdalla  |e مؤلف  |q Alhendawy, Mohammed Abdullah  |9 178802 
245 |a محددات ثقة العملاء بمواقع البيع للشركات ودورها في اعادة الشراء : دراسة ميدانية 
260 |b جامعة القاهرة - كلية التجارة  |c 2007 
300 |a 619 - 670 
336 |a بحوث ومقالات 
520 |a استهدفت هذه الدراسة تحديد الأهمية النسبية لعناصر محددات ثقة العملاء في مواقع البيع للشركات الإلكترونية من وجهة نظر مسئولي إدارة المواقع بالشركات المصرية التي لها مواقع على الشبكة، وتحديد فيما إذا كان هناك علاقة معنوية بين تلك العوامل وبين إعادة شراء العملاء من تلك المواقع. ولتحقيق أهداف الدراسة تمت مراجعة الدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة، ومراجعة دليل مواقع الشركات المصرية على شبكة الإنترنت، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لوصف، وتحليل العلاقة بين المتغير المستقل والمتغير التابع، كذلك تم تصميم استقصاء لجمع البيانات الأولية من مجتمع الدراسة (الشركات الموجودة على دليل مواقع الشركات المصرية على شبكة الأنترنت) في قطاعات (البنوك، الصناعة، والخدمات). وبعد تحليل البيانات التي تم جمعها من مجتمع الدراسة توصلت نتائج الدراسة إلى اختلاف الأهمية النسبية لعناصر محددات ثقة العملاء في مواقع البيع للشركات الإلكترونية. كما توصلت إلى أن عناصر محددات ثقة العملاء في مواقع البيع للشركات الإلكترونية تؤثر معنويا في نواياهم نحو إعادة الشراء من نفس الموقع. وبناء على النتائج السابقة تقدم الباحث بمجموعة من التوصيات أهمها ضرورة تحقيق درجة عالية من تأمين الموقع من البداية.https;// ، حماية المعاملات من جانب شركات معروفة مثل Versig، التأكيد على سرية التعامل وسرية البيانات الشخصية، وجود حساب مؤمن لكل زائر للموقع. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات وجهت إلى الشركات التي لها موقع على الشبكة أشارت إلى أنه في ظل البيئة التنافسية التي تعمل فيها الشركات الإلكترونية فإن تأمين محتوى الموقع هو الأساس في تدعيم الشراء من الموقع وتوصية الأصدقاء والمعارف للتعامل مع هذا الموقع، وأخيرا، يؤكد الباحث لأصحاب الشركات التي لها مواقع إلكترونية أن الثقة في الموقع تحتاج في الأساس إلى تأمين معاملات العملاء والمحافظة على سرية معلوماتهم أثناء وبعد البيع. 
653 |a مواقع الشركات  |a التسوق الالكتروني  |a العملاء  |a ثقة العملاء  |a محددات الثقة  |a المواقع الالكترونية  |a حماية المعاملات  |a التطور التكنولوجي  |a تقنية الاتصالات 
773 |4 إدارة الأعمال  |4 الاقتصاد  |6 Business  |6 Economics  |c 013  |e Accounting and Management and Insurance Review  |l 069  |m  مج 46, ع 69  |o 0946  |s مجلة المحاسبة والإدارة والتأمين  |v 046 
856 |u 0946-046-069-013.pdf 
930 |d n  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 331613  |d 331613 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.