المستخلص: |
تتجه اقتصاديات العالم الآن إلي اقتصاد الخدمات فنجد أن إجمالي الناتج القومي للاقتصاد المصري أغلبه خدمات وينفق الفرد نصف دخله على خدمات وبالتالي فإن تسويق الخدمات بصفة عامة والخدمات التأمينية بصفة خاصة يعتبر أمراً بالغ الأهمية, والدور الفعال الذي يقوم به الجهاز الإنتاجي بشركات التأمين بمحاولة إقناع العملاء بشراء خدمات تأمين معينة بناء على بحث احتياجاتهم من التغطيات التأمينية المختلفة وفى ضوء معرفة قدراتهم المادية على تحمل تكلفة شراء هذه الخدمات يتطلب أن يكون لذي الجهاز الإنتاجي مستوى عال من الوعي والثقافة والدقة والأمانة بالإضافة إلي تمتعهم بدرجة من الرضا الوظيفي والذي يمثل أحد عوامل نجاح شركات التأمين في تحقيق أهدافها فالرضا الوظيفي مؤشر على مدى كفاءة السياسات والنظم الإدارية التي تطبقها شركات التأمين والهيئة المصرية للرقابة المالية مع المنتجين في الشركات المختلفة, من هنا بات من الأهمية دراسة العوامل التي تؤثر على أداء المنتجين بشركات التأمين, ويعرض البحث دراسة أهم المتغيرات المتوقع تأثيرها على الرضا الوظيفي لدى المنتجين بالسوق المصري مع استخدام أسلوب التحليل العاملي في الوصول إلى أفضل تصنيف لتلك العوامل المؤثرة وكذلك اختبار مدي إدراك المنتجين للدعم التنظيمي والعدالة التنظيمية بأوجهها المختلفة التوزيعية والإجرائية والتشريعية مما يساعد على الوقوف علي أهم المشكلات التي تواجه المنتجين بشركات التأمين وبالتالي إمكانية وضع استراتيجية لحل مشكلاتهم وتطوير أدائهم بما ينعكس علي ارتفاع معدل أدائهم وإنتاجهم.
|