| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة الاستكشافية التي تستقصي بشكل تجريبي حلقات الجودة اليابانية كما يراها مديرو شركات الأعمال الأردنية، وتحاول التعرف على مدى تأثير بعض العوامل الديمغرافية التنظيمية للشركات على هذه الرؤية. كما تهدف إلي التعرف علي بعض ممارسات حلقات الجودة مثل درجة المركزية، والعوامل التي تؤخذ بالحسبان عند وضع خطط حلقات الجودة، واتجاهات المديرين نحو هذا المفهوم، ولتحقيق هذه الأهداف تم تصميم استبانة لجمع المعلومات وزعت علي (182) مديراً في منظمات الأعمال الأردنية، أمكن استرجاع (134) استبانة، منها (120) استبانة صالحة للتحليل الاحصائي. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أبرزها: - أظهرت الدراسة أن المديرين في المنظمات الصغيرة والمتوسطة (قياساً بحجم رأس المال وعدد العاملين) لديهم وضوح في المفهوم أكثر من المديرين في المنظمات الكبيرة. - هناك غموض أو عدم وضوح لدي نسبة هامة من مديري منظمات الأعمال (41%)، فيما يتعلق بمفهوم حلقات الجودة اليابانية، مما يؤثر سلباً علي كيفية استخدام هذه المنظمات لهذا المفهوم. - بينت الدراسة أن مديري منظمات الأعمال الحديثة (التي تأست بعد عام 1980)، أكثر فهماً لهذا المفهوم من نظرائهم في المنظمات القديمة. - يميل مديرو منظمات الأعمال إلى المركزية في التخطيط لحلقات الجودة، وينحصر الاطلاع عليها بالمدير العام وأعضاء مجلس الإدارة. - يركز مديرو منظمات الأعمال الأردنية – عند وضع خطط حلقات الجودة – على العوامل ذات الصبغة المالية أكثر من عوامل المنافسة، والتغييرات الاجتماعية، والتكنولوجية، والسكانية. - لدى مديري منظمات الأعمال الأردنية اتجاهات إيجابية نحو حلقات الجودة.
This exploratory study aims at empiricaiiy investigating Japanese Quality Circles is pcrceivcd by managers of Jordanian Business Organizations. The study .attempted to identify the cffectual extent of organizational demographics on this vision. Furthermore, the study investigates some practices of quality circles, namely the extent of centralization, factors taken into consideration when establishing quality circlcs plans, and attitudes of managers toward quality circles. To achieve these objectives, a questionnaire was designed and distributed to (182) managers of different business organization. (134) responses were collected, and (120) were valid for statistical analysis. The findings of the study indicated that: - The study showed that (the small & medium business organizations (measured by capital & number of employees) are more knowledgeable on the real meaning of Japanese Quality Circles than large business organizations - A substantial (41%) percent of Jordanian Business Organizations managers are not folly aware of the concept of Japanese Quality Circles. - Newly established business organizations (which were established after 1980) are more knowledgeable of the real concept of Japanese Quality Circles than older business organizations. - A quality circles planning tends to be centralized and monopolized by die general managers and the board members of the organizations. - Quality circles plans arc likely to emphasize the financial issues rather than competition, social, technological and demographic issues. - Managers of Jordanian Business Organizations have positive attitudes toward Japanese Quality Circles.
|
