| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى بيان معوقات تبني وتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بالإدارة بالمشاركة، والعمل الفريقي، والتحسين المستمر في الكليات والجامعات والتي يمكن إرجاعها إلى الخصائص التنظيمية الخاصة لهذه المؤسسات. وقد بينت الدراسة أن معوقات تطبيق هذه المفاهيم لا تعود إلى فشل أو إخفاقات في التنفيذ كما يدعي أو يفترض منظرو إدارة الجودة الشاملة، ولكن يعود فشلها إلى فجوة بين نظرية الجودة الشاملة وأساليبها من جهة، وبعض خصائص وسمات مؤسسات التعليم العالي من جهة أخرى. وفي ضوء هذه الخصائص، حددت الدراسة مجموعة من التحديات التي تعيق تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة آنفة الذكر في التعليم العالي، وهي على النحو التالي: تزايد اعتماد الجامعات والكليات على كادر تدريسي على أساس مؤقت أو تعاقدي، ونظام الحوافز في الجامعات، وتشتت وانتشار سلطة صنع القرار، وطبيعة المشاركة في صناعة القرار، وطبيعة القضايا في مؤسسات التعليم العالي، وموقف مجالس الأمناء والمشرعين من عملية المشاركة، ودور اللجان المتخصصة، وضعف الاعتمادية بين الأقسام والوحدات التي تكون فيها الجامعات، والإنشطارات المعرفية، والممارسات الفعلية للجامعات المعززة لثقافة العمل الفردي، والولاء للتخصص مقابل الولاء للمؤسسة، والاستقرار النسبي للتقاليد والأهداف والقيم والمعتقدات والطقوس الأكاديمية وصعوبة تغييرها بصورة مستمرة. لكل هذه الأسباب مجتمعة، هناك اعتقاد قوى في المجتمع الأكاديمي أن الجامعات ومنظمات الأعمال يمثلون أنواع مختلفة من المنظمات وبالتالي فإن ما يعد بمثابة ممارسات إدارية جيدة وسليمة لمؤسسات الأعمال ربما لا تكون وسائل أو أساليب إدارية جيدة بالنسبة لمؤسسات التعليم العالي.
The purpose of this study was to identify the potential challenges and barriers to the implementation of TQM's concepts of participatory management Teamwork ,and continuous improvement in colleges and Universities .The Findings of the study showed that the failure to implement those concepts in academic institutions can be ascribed not to a failure in implementation or lack of resources ,as TQM's advocates postulate ,but to the fact that colleges and universities differ in a number of important ways from any other organizations, including ,Their Labor force composition ,Their reward structures ,Their decision making processes, Their diffuse authority structures ,their multiplicity of professional committees, Their loosely coupled structures ,their organizational culture (e.g. faculty work alone , the divided loyalty of faculty) , their conservative nature , their attitudes towards continuous change , and Their long- standing and enduring mission. And for these unique characteristics, there is a strong belief in the academic community that universities and businesses are different kinds of organizations. And, therefore, what is good and sound management practices for businesses may not be good management tools for higher education institutions.
|
