ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطوير نموذج للبوابات الالكترون...>الوصف

تطوير نموذج للبوابات الالكترونيه الناجحه و تطبيقه

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: جلال، ديمه (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الدبعى، معتز (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 9, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2013
الصفحات: 161 - 190
DOI: 10.12816/0002052
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 389078
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الرضا الوظيفى | البوابات الالكترونيه | تكنولوجيا المعلومات | تطوير الاداء | التنظيم الادارى | خدمة العملاء | مستخلصات الابحاث
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أدى ظهور الوسائل الإلكترونية وانتشارها، كالبوابات الإلكترونية إلى تغيير النمط السائد في التعاطي مع المعلومات، وطريقة التواصل والمشاركة في المعرفة وتنفيذ المهام. لقد أدى استخدام انظمة وتكنولوجيا المعلومات إلى تطوير الأداء بصورة جوهرية، لا على المستوى التنظيمي فقط، وإنما على المستوى الشخصي ايضا. وإن ما يعرقل هذه المكاسب هو عدم تقبل بعض الأشخاص لاستخدام سبل الأنظمة والتكنولوجيا المتاحة. يهدف هذا البحث إلى معرفة مدى اهمية الدور الذي تلعبه البوابات الإلكترونية في تطوير الأداء بصورة عمومية على المستوى الشخصي، بما يخص انتاجية الفرد والابتكار ورضا الزبائن والتنظيم الإداري. وبغية تحقيق هذا الهدف سعى هذا البحث نحو تطوير نموذج للبوابات الإلكترونية الناجحة وتقييمها فيما يخص تجربة شركة ارامكس. تبين أن النتائج تدعم جميع الفرضيات المطروحة عدا اثنتين منها وهما: جودة الخدمة المقدمة، ونية الاستخدام ودرجة رضا المستخدم. وقد فسر النموذج المطور ما نسبته 72% من اسباب الاختلاف في الأداء لدى الموظفين.

The emergence and subsequent spreading of new technologies, such as Web portals, has changed the way people handle information, communicate, share knowledge, and perform tasks. The use of different information technologies and systems offers the potential for substantially improving performance not only at the organizational level but also at the individual level. However, performance gains are often obstructed by users' unwillingness to accept and use available systems and technologies. This paper aims at examining the role of Web portals in improving the overall performance at the individual level in terms of task productivity and innovation, customer satisfaction, and management control. To this aim, the paper develops a Web portal success model and empirically validates it through the case of Aramex Company. The results support all formulated hypotheses, except two which are related to the relationships between "Service Quality" and both: "Intention to Use" and "Users' Satisfaction". The developed model explained about 72% of the variance in employees' performance. The study also shows its implications for theory and practice.
وصف العنصر: بحث منشور باللغه الانجليزيه
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.