| المستخلص: |
تبنت الدراسة الحالية موضوعاً حيوياً وهو خفض الكلفة والذي يعد أحد أهم التحديات التي تواجه المنظمات في بيئة الأعمال التنافسية المعاصرة. لقد ظهرت على ساحة الفكر الإداري في الآونة الأخيرة العديد من مداخل التغيير والتطوير والتحسين التي أعطت المنظمات المختلفة القدرة علي التكيف مع التغييرات البيئية المحيطة، وكان من أبرزها مدخل إدارة الجودة الشاملة (TQM) خلاف فترة الثمانينات من القرن الماضي كفلسفة للتحسين المستمر، ومدخل إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) خلال فترة التسعينات من القرن المنصرم للتحسين الجزري، مبينة على تحسينات ضخمة وثورية وجوهرية في أداء المنظمات. لقد كان الدافع وراء تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات في لحد القطاعات الحكومية وهو جامعة بسبب ما يعانيه هذا القطاع من تحمل تكاليف عالية جداً من أجل تقديم الخدمات الضرورية لجمهور المستفيدين، وبالتالي فأن خفض الكلفة في هذا للقطاع التعليمي الحيوي أصبح ضرورة ملحة من أجل استغلال المال العام في الأوجه الأكثر ملائمة، ومن ثم الحد من الهدر في الموارد المالية والبشرية المتاحة واستثمار تلك الموارد بالشكل الأمثل. وفي الوقت نفسه فأن هذه الدراسة تمثل إسهاماً معرفياً وقيمة فكرية مضافة لما سبقتها من دراسات أكاديمية وبحثية معاصرة في مجالات خفض كلفة أنشطة العمليات باستخدام مدخل إعادة الهندسة. ومما يعزز الأخذ بمدخل إعادة هندسة العمليات تزايد الاتجاه نحو تنفيذ الأعمال إلكترونيا، وتؤدى تقانة المعلومات دورا محوريا في تنفيذ تلك الأعمال، ومن ثم كان لها دور مهم في مجال إعادة هندسة العمليات، فهذه التقانة تقدم الكثير من الإمكانات كالاتصالات، وإمكانية الربط الشبكي، وقدرة التخزين الكبيرة وتقاسم المعلومات والأدوار، والسرعة لدعم إعادة تشكيل العمليات الإدارية وخفض كلفتها وزيادة كفاءة العمل الإداري بشكل عام، الأمر الذى أسفر عنه التخلي عن الكثير من الأنشطة والعمليات التي لا تضيف قيمة، أو العمل على تطويرها وتحسينها. اشتملت هذه الدراسة جانبين الأول نظري والأخر تطبيقي، فقد تناول الجانب الأول منهجية الدراسة، والإطار المفاهيمي لمدخل إعادة الهندسة، وبعض المفاهيم أو النظم المستحدثة في خفض الكلفة، ومنها نظامي ABC وABM، أما الجانب الثاني فقد تناول وصف وتحليل عينة الدراسة ومراحل بناء وتصميم خفض التكاليف باستخدام مدخل إعادة هندسة العمليات، واختتمت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات.
The current study adopted a vital subject which is reducing the cost, as one of the most significant challenges that lace the organizations in the modem competitive business environment. Recently many accesses of changes . development and improvement appeared on the field of management thought which gave the various organizations the ability of adjustment with the changes of the surrounding environment, notable among them was the access to Total Quality Management (TQM) during the eighties of the past century as a philosophy of continuous improvement, and the approach to Business Process Re- engineering (BPK) during the period of the nineties of the past century as a philosophy for essential improvement, based on gigantic, revolutionary and fundamental improvements in the performance of organizations. The reason behind choosing this topic is that (University of Sulaimaniyah) suffering from affording high costs in order to provide indispensable services to the bulk of beneficiaries, consequently reducing the cost in this vital educational sector has become an urgent necessity for using the public fund at the most convenient aspects and thus reducing the exploitation of financial and human resources available and investing those resources optimally. At the same time, this study represents a cognitive contribution and an intellectual value to be added to previous contemporary academic studies and researches in areas of reducing cost of processes activities using the access to Rc-cnginccring. What enhances the adoption of the approach to the process of rc-cnginccring is the increasing trend towards the online implementation of businesses. Beside that the information technology' plays a pivotal role in the implementation of businesses electronically, and has played an important role in the field Re-engineering processes. Ihis technology provides a lot of potentials such as communications, the possibility' of networking, I-arge storage, sharing of information and roles, the speed to support the restructuring of managerial operations and reducing its costs and increasing the efficiency of administrative work in general, which resulted in discarding many of the activities and processes that do not add a value and developing and improving them. The study consists of two aspects the first one is theoretical and the other is an applied aspect. The first aspect deals with the methodology of the study, previous studies, conceptual framework, requirements and methods of the access to Re¬engineering, beside some of the developed concepts or systems used in reducing the cost, including two systematic (ABC and ABM). The second aspect deals with the description, analysis of the study sample and the stages of building and designing to reducing the cost of operations using the access to Re-engineering. In the end the some conclusions and recommendations are presented.
|
