| المستخلص: |
تماشيًا مع التطور الإداري والتوسع في الخدمات والسعي الحثيث للحاق بركب التقدم، وتفعيلاً لدور نظام إدارة الجودة بمفهومه الإيجابي تناول هذا البحث معرفة بعض اهم المعوقات التي تقف حائلا امام تطبيق نظام إدارة الجودة وما هي الاسباب الرئيسية وراء هذه المعوقات بغرض التوصل الى توصيات مفيدة وسليمة في الوقت الذي استحدث وزارة التجارة في العراق شعب مختصة في مجال الجودة في جميع شركاتها الغرض منها التأهيل في الوقت الحاضر للحصول على شهادة الجودة "شهادة مطابقة لمتطلبات نظام ادارة الجودة وفق المواصفة الدولية 9001: ISO 2008" في المستقبل لغرض وضع نظام إداري وقائي محدد لمنع حالات عدم المطابقة يشتمل على جميع الشروط والضوابط التي يجب توافرها في جميع الشركات لضمان جودة وكفاءة الأداء للأنشطة والعمليات المؤثرة على جودة المنتج أو الخدمة مما ينتج عنه في النهاية خدمة او منتج وفق المتطلبات المحددة ، وكذلك معرفة الفرق بين مفهوم ادارة الجودة الشاملة ومفهوم الايزو وأوجه الاختلاف بين المفهومين وكذلك الفرق بين الجودة وادارة الجودة الشاملة لغرض نشر ثقافة الجودة بين العاملين بصورة صحيحة قبل المباشرة بالتطبيق لأنها من الامور الضرورية جدا في عملية التأهيل وتطبيق نظام إدارة الجودة.
In line with the administrative development and expansion of services and strive to follow with progress, in order to effectuate role of quality management with positive side. This study discussed some of the most important obstacles which stand in front of the application of quality management system and what are the main reasons behind these constraints to achieve useful recommendations at a time. The Ministry of Commerce in Iraq create new sections with people specializing in the field of quality in all its purpose is to create companies and qualify for a certificate of quality" certificate of conformity to the requirements of quality management system according to international standard ISO 9001: 2008" designed to develop a system of administrative and preventive specified to prevent cases of noncompliance include the all terms and conditions that must be met by companies to ensure the quality and efficiency of the activities and processes affecting the quality of the product or service, resulting in the end product or service according to specific requirements, as well as find the difference between the concept of total quality management and the concept of ISO and the differences between the two concepts, as well as the difference between quality and quality management for the purpose of spreading the culture of quality among employees properly before direct application because these things so necessary in the process of adaptation and the application of quality management system.
|
