| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى بيان علاقات الارتباط ومعاملات التأثير ومدى دلالاتها بين متغيري البحث (إدارة المعرفة) و(إدارة الأزمات) إضافة إلى ذلك معرفة مستوى توفر إدارة المعرفة في الإدارات الأردنية (عينة البحث) ومدى توظيف تلك المعرفة في إدارة الأزمات بمستوى عال. تم توزيع 250 استبانه تضمنت (40) فقرة لقياس متغيرات البحث اعتمادا على مقاييس محكمة ومختبرة على ثلاث إدارات حكومية خدمية هي أمانة عمان الكبرى، وبلدية السلطة الكبرى، ودائرة الجمارك، أستعيد منها 128. وتم انتقاء تلك الدوائر الخدمية كعينة قصديه للبحث والعاملين ضمن المستوى الإشراقي ورؤساء الأقسام، ومساعدي المدراء والمدراء لكونهم هم المسؤولين عن فرق العمل وغرف العمليات في تلك الدوائر الحكومية. وبغية تحقيق أهداف البحث والتي منها إيجاد تأثير إدارة المعرفة في إدارة الأزمة إذ يعد هذا البحث الأول على حد علم الباحثان يربط بين المتغيرين أعلاه تمهيداً لإجراء اختبارات ارتباط pearson والتأثير والانحدار البسيط، واختبارات T و F.توصل البحث إلى عدة نتائج منها:- أ- وجود علاقة ارتباط معنوية طردية بين إدارة المعرفة وإدارة الأزمة بمعامل ارتباط (66%). ب- وجود تأثير ذو دلالة معنوية لإدارة المعرفة على إدارة الأزمة بمعامل تحديد مقداره (41%). ج- وجود معاملات تأثير متباينة معنوية أيضاً لأبعاد إدارة المعرفة (الأفراد، والإجراءات التنظيمية وتكنولوجيا المعلومات) على جميع مراحل إدارة الأزمات. د- لا يوجد تأثير غير ذو دلالة معنوية للسمات الشخصية على إدارة المعرفة إذا كان معامل التحديد R2= 0.128 وجود تأثير عكسي مع الجنس والعمر والمؤهل العلمي بمقدار معامل تحديد R2= 0.56. ه- وجود تأثير غير معنوي للسمات الشخصية على مراحل إدارة الأزمة بمقدار (R2= 0.06). ووجود تأثير عكسي مع الجنس والعمر والمؤهل العلمي ما عدا الدورات التدريبية وطول مدة الخدمة فكان التأثير معنوياً.
The research aims to showing the correlation relationships and effect factors and their significant coefficients between the two variables (Knowledge Management) and (Crises Management) in addition to recognizing the existence of knowledge management in Jordanian administrations (Sample of the research) and applying this knowledge in Crises Management. We are used (250) questionnaires were distributed, that consist of (40) items to measure research variables according to jud gable and tested measures on three service governmental offices such as, Amman municipality, Al-Salt Town Hall, and Customs office were restored (128) questionnaires. These service offices have been selected as an intended samples of research and the employees including heads of department, their assistants and the first line supervisors, because they are responsible for the emergency rooms or crisis items in their offices. To achieve objectives of research including the effect of knowledge management on crisis management, this research represents the first, efforts trying to connects between the two above mentioned variables, in order to prepare for the effect tests through Pearson, correlation, simple regression, and (T, F) tests.The research concludes the following: a- There are correlation relationships between knowledge management and crisis management with a correlation coefficients (66%). b- There is a significant effect of knowledge management on crises management at (41%). c- There are different factors of effect of knowledge management dimensions (staff, organizational procedures, and IT) at all stages of crises management. d- There is no significant effect between personal characteristics and knowledge management, (R2 =0.012), and there is an opposite effect attributed to sex, age, qualification and training courses at all stages of the crises, e-There is no significant effect between personal characteristics and crisis management R2 = (0.062) and there is an opposite effect attribute to sex, age and, qualification except trainnfng courses and job period length is significant.
|
