المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى إيضاح دور معايير نموذج ستة سيجما في تحقيق جودة الأداء وتحسين فعالية المراجعة الداخلية في البنوك التجارية. وكذلك الحصول على برنامج مراجعة داخلية كفء وفعال يساعد بالدرجة الأولى في تحقيق مستويات مرتفعة من الجودة في عمليات المراجعة الداخلية. هذه المعايير التي تتناولها الدراسة هي معيار الالتزام ودعم الإدارة العليا، معيار التغذية العكسية والقياس، معيار التحسين المستمر، معيار الأنظمة والعمليات، معيار الموارد البشرية. ولقد قام الباحث بعمل دراسة ميدانية على عينة من البنوك التجارية مستخدمًا في ذلك استمارة استقصاء أعدت خصيصًا لهذا الغرض. ولقد رأى المشاركون في الدراسة أن تطبيق معايير نموذج ستة سيجما سوف يرفع من مستوى فعالية المراجعة الداخلية.
|