| المستخلص: |
يتعلق هذا البحث بدراسة وتحليل العلاقة بين مبيعات تأمينات الحماية والادخار بالمملكة العربية السعودية، ممثلة في حجم أقساط هذا النوع من التأمين، والعوامل التسويقية المؤثرة فيها، والتي تم تقسيمها إلى عوامل تسويقية عامة، وعوامل تسويقية متعلقة بشركات التأمين، وعوامل تسويقية متعلقة بوثائق تأمينات الحماية والادخار. ويهدف هذا البحث إلى معرفة العوامل التسويقية المؤثرة على الطلب عل وثائق تأمينات الحماية والادخار، والذي ينعكس بالتالي على زيادة حجم الأقساط المحصلة وزيادة أهميتها مقارنة بباقي فروع التأمينات الأخرى. وقد تم استطلاع آراء كل من المسئولين بمؤسسة النقد العربى السعودي، والمسئولين بشركات التأمين، والعملاء المرتقبين، حيث تم استخدام أساليب الإحصاء اللامعلمية لتحليل هذه الآراء، وكانت أهم النتائج أن صعوبة فهم المصطلحات التأمينية المدرجة بوثائق تأمينات الحماية والادخار كأحد العوامل التسويقية المتعلقة بوثائق تأمينات الحماية والادخار، إضافة لانخفاض عدد رجال البيع لدى هذه الشركات وضعف تأهيلهم، هي السبب في انخفاض عدد وثائق التأمين او لذلك كانت من أهم التوصيات تبسيط صياغة البنود والشروط والمصطلحات الواردة بوثائق تأمينات الحماية والادخار إضافة إلى زيادة عدد رجال البيع والتأهيل والتدريب الجيد لفريق البيع لدى هذه الشركات.
This research provides an analytical study of marketing factors influencing demands of protection and savings insurance in Saudi Arabia. These factors are divided into factors related to general marketing, factors related to insurance companies, and factors related to protection and savings policies. An opinion survey was conducted with the officials at Saudi Arabian Monetary Agency and insurance companies; In addition to prospective customers. Nonparametric Statistical Techniques are used. The most important outcomes were the difficulty of customers to understand the terminology of insurance listed policies (factors related to policies of insurance protection and savings), in addition to low quality and quantity of the salesforce. The most important recommendations are simplifying terms and conditions, policies of Insurance Protection and Savings, and increasing the quality and number of the salesforce.
|
