ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر عناصر المزيج التسويقي الخد...>الوصف

أثر عناصر المزيج التسويقي الخدمي لفنادق الخمس نجوم في الأردن على الصورة المدركة من قبل السياح دراسة مقارنة

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الضمور، هاني حامد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Dmour, Hani Hamed
مؤلفين آخرين: عايش، هدى مهدي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 1, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2005
الشهر: تموز
الصفحات: 101 - 120
DOI: 10.35516/0338-001-001-007
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 48070
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياح | التسويق السياحي | الخدمات الفندقية | الفنادق | السياحة | الأردن | التنمية الاقتصادية | العروض الترويجية | الأسعار | تسويق الخدمات
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر عناصر المزيج التسويقي الخدمي لفنادق الخمس نجوم في الأردن على الصورة المدركة للسياح العرب وغير العرب. كما هدفت أيضا إلى معرفة اثر بعض الخصائص الديموغرافية (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، والمهنة، والدخل الشهري والجنسية) على تلك الصورة المدركة. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : - وجود رضا لدى مجتمع الدراسة (السياح العرب وغير العرب المقيمين في فنادق الخمس نجوم في منطقة أمانة عمان الكبرى) بشكل عام حول نوعية الخدمة الفندقية المقدمة لهم. -وجود علاقة بين عناصر المزيج التسويقي الخدمي مجتمعة (وهي جودة الخدمة، والسعر، والتوزيع، والترويج، والبيئة المادية، والعاملون وعملية تقديم الخدمة) والصورة المدركة لدى السياح العرب وغير العرب المقيمين في فنادق الخمس نجوم في منطقة أمانة عمان الكبرى. - عدم وجود فروق في الصورة المدركة تعزى لعامل الجنس أو المؤهل العلمي أو الدخل الشهري أو المهنة للسائحين بينما وجدت فروق في الصورة المدركة تعزى لعاملي العمر والجنسية لأفراد مجتمع الدراسة. وبناء على نتائج الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات والاقتراحات لمتخذي القرارات.

This study aims at analyzing the impact of the mixed marketing, servicing and touristic elements on the perceived image by the tourists by carrying out a comparative study for the Arab and non-Arab tourists accommodated in the five stars hotels located within the area of the Greater Amman Municipality. Furthermore, it aims at investigating the effect of some of the demographic characteristics (i.e., sex, age, academic qualification, profession, monthly income and nationality) on the realized image. However, the study has arrived at several conclusions, that are mainly as follows: 1. Both of the samples of the study are satisfied (the Arab and non-Arab tourists accommodated within the area of the Amman Greater Municipality) in general, regarding the hotel services rendered to them. 2. The availability of a relationship between the elements of the mix of marketing and servicing jointly (the quality of the service, price, distribution, promotion, physical environment, the staffs and the operation of rendering the service) and the perceived image by the Arab and non-Arab tourists accommodated at the five star hotels located within the area of the Greater Amman Municipality. As for the impact of the demographic characteristics, the study has concluded the non-availability of differences in the realized image due to (sex, academic qualification, monthly income and profession); while differences in the realized image exist due to age and nationality. Some recommendations are suggested to decision makers.
ISSN: 1815-8633
البحث عن مساعدة: 712842 789481

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.