ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التوجه السوقي وعلاقته بالأداء...>الوصف

التوجه السوقي وعلاقته بالأداء التسويقي لدى مكاتب السياحة العاملة في مدينة عمان

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: ملكي، همام سمير يعقوب (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الضمور، هاني حامد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 5, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2009
الشهر: كانون الثاني
الصفحات: 69 - 96
DOI: 10.35516/0338-005-001-004
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 48125
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأرباح | التسويق | السياحة | تقييم الأداء | مكاتب السياحة | عمان | المبيعات | الاستثمار | الخدمات السياحية | اتخاذ القرارات | التنمية السياحية | الكفاية الإدارية | نظم المعلومات
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة الى اختبار العلاقة بين مستوى التوجه السوقي والأداء التسويقي لمكاتب السياحة والسفر العاملة في عمان، وقد تميزت هذه الدراسة بأنها تناولت مكونات التوجه السوقي (بصورة كلية وبصورة منفردة) وعلاقته بمتغيرات الأداء التسويقي عند أخذها بصورة مجتمعة أو مستقلة. ولتحقيق ذلك تم تصميم استبانة لجمع البيانات اللازمة، وقد تكونت عينة الدراسة من (152) مكتبا سياحيا، وتم استعادة (148) استبانة وبنسبة بلغت 94.4%، وقد تم تحليل البيانات المجمعة باستخدام الحزمة الإحصائية SPSS وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج من أهمها:  وجود علاقة لمكونات (ابعاد) التوجه السوقي عند أخذها بصورة مجتمعة مع الأداء التسويقي الكلي لمكاتب السياحة العاملة، في حين لم يوجد إيه علاقة ذات دلالة إحصائية لكل من مكون: نشر وتوليد المعلومات”ومكون:التوجه نحو المنافسة “مع الأداء التسويقي الكلي عند اخذ مكونات التوجه السوقي منفردة.  وجود علاقة بين مكونات التوجه السوقي عند أخذها بصورة مجتمعة وبين بعض متغيرات الأداء التسويقي كحصة المكتب السوقية ونسبة نمو المبيعات والربحية، في حين لم توجد لها علاقة مع متغير العائد على الاستثمار عند اخذ كل منهما بصورة مستقلة.  وجود علاقة لمكون “التوجه للعميل” مع الأداء التسويقي ككل، اما من حيث علاقته بمتغيرات الأداء التسويقي بشكل منفرد فإن التوجه للعميل يوجد له علاقة مع كل من متغيري حجم المبيعات الفعلية ونسبة نمو المبيعات فقط.  وجود علاقة لمكون “توافر المعلومات التسويقية”مع الأداء التسويقي ككل، في حين لم يوجد له علاقة مع كل من متغيري الربحية ونسبة نمو المبيعات عند اخذ كل منهما بصورة مستقلة.  لا يوجد علاقة لمكون “نشر وتوليد المعلومات التسويقية”مع الأداء التسويقي ككل، في حين يوجد لها علاقة فقط مع كل من متغيري حصة المكتب السوقية والربحية عند اخذ كل منهما بصورة مستقلة.  يوجد علاقة لمكون “كفاءة العملية التسويقية “على الأداء التسويقي ككل، اما من حيث علاقته مع متغيرات الأداء التسويقي بشكل منفرد فإن له علاقة مع كل متغيري الحصة السوقية والربحية.  لا يوجد علاقة لمكون “التوجه للمنافسة”مع الأداء التسويقي ككل، بينما يوجد له علاقة مع كل متغيرات الأداء التسويقي منفردة باستثناء نسبة نمو المبيعات فقط.  توجد علاقة لمكون “التكيف مع البيئة التسويقية”مع الأداء التسويقي ككل، بينما لم توجد له اي علاقة مع متغيري كل من تحقق العائد على الاستثمار وحصة المكتب السوقية عند أخذهما بصورة منفردة.

This study aimed to investigate the impact of the market orientation level on the marketing performance for the tourism and travel agencies operating in Amman. The importance of this study stems from studying the components of market orientation (both individually and collective) and their relationships with the marketing performance. To achieve this objective, a questionnaire was designed and distributed to a sample of (152) tourism agencies and (148) were received, with a return ratio of 94.4%. The data were ana1yzed via the SPSS package. The following results were reached from this study:  There is an effect of all the market orientation's components on the overall marketing performance of the tourism agencies. But, there is no effect of both "generating and disseminating information" and "competitive orientation" on the marketing performance individually and collectively.  There is an effect of the components of all the market orientation and some marketing performance measure, as the agency market share, sales growth ratio and profitability (individually). But there is no effect on the return of investment criteria if we take it individually.  There is a difference in the extent of some market orientation components effect on the marketing performance criteria. In light of the above mentioned results, the appropriate recommendations were given for travel agencies such as taking into consideration the importance of each component of market orientation when determining marketing goals.
ISSN: 1815-8633
البحث عن مساعدة: 712651

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.