| المستخلص: |
تركزت الدراسة الحالية على بحث مقومات تطبيق إدارة المعرفة بشكل فعال، من خلال دراسة دور الرضا عن الاتصال في تفعيل عمليات إدارة المعرفة من جانب خلق المعرفة بتطبيق نموذج (SECI) Nonaka and Takeuchi (1995)، وأثر ذلك في الابتكار التنظيمي والأداء المؤسسي. وتتلخص أهداف هذه الدراسة في تحديد مستوى الرضا عن الاتصال ومستوى تطبيق إدارة المعرفة، ودراسة أثر الرضا عن الاتصال في مستوى تطبيق إدارة المعرفة، ودراسة دور إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي من خلال الابتكار التنظيمي. اشتمل مجتمع الدراسة على 47 شركة صناعية مساهمة عامة واقعة في مدينة عمان، وتم جمع البيانات من خلال استبانة تم تصميمها وتوزيعها على 250 مديرا في مستوى الإدارة الوسطى لدى عينة مؤلفة من خمس وعشرين شركة صناعية، وبلغ عدد الاستمارات المستردة والخاضعة للتحليل 137. واستخدم الباحثان عدداً من الأساليب الإحصائية منها: الإحصاءات الوصفية والانحدار البسيط والانحدار المتعدد. ودلت نتائج الدراسة على وجود أثر للرضا عن الاتصال في خلق المعرفة، كما دلت الدراسة على أن هناك أثراً لخلق المعرفة في الأداء المؤسسي من خلال الابتكار التنظيمي.
This study concerns enablers of knowledge management. It focuses on how organizational communication satisfaction together with knowledge processes- in particular the knowledge creation process in the SECI model of Nonaka and Takeuchi (1995)- influence creativity in organizations and affect organizational performance. Specifically, we had three aims: (a) to determine the levels of communication satisfaction and knowledge modes, (b) to study the effect of communication satisfaction on knowledge modes, and (c) to determine the role of knowledge modes in enhancing organizational performance through organization creativity. The researchers invited 47 Jordanian industrial shareholders corporations which are located in Amman listed as participants in Amman Stock Exchange to participate in the survey, however, the simple random sample encompassed twenty five, were investigated by self administering the Communication Satisfaction Questionnaire through mailing the questionnaire to their middle level managers. A total of 250 questionnaires were mailed to the participants. The returned questionnaires were 137. The data are analysed using descriptive statistics, simple and multiple regressions. The results showed that communication was perceived to have an impact on knowledge creation. Moreover, the results showed that knowledge creation affect organizational performance through the intermediary variable (organizational creativity).
|
